Hepsiburada Şikayeti

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün kargosu hepsiJET ile teslim edildiği süreçte, 4259105371 sipariş numaralı ürünü 05.05.2026 tarihinde yanlışlıkla farklı bir ürüne kargo görevlisine teslim ettim. Bu hatayı fark ettikten sonra, yanlış verdiğim ürünün geri gönderilmesi için defalarca kez Hepsiburada ve hepsiJET ile iletişime geçtim, ancak aramalarıma rağmen ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ tarafıma geri teslim edilmedi.

Yanlış teslim ettiğim ürünü geri alamadığım için, ürünü satın aldığım firmaya da zamanında iade edemedim ve iade sürem doldu. Sonuç olarak ne ürünüme kavuştum ne de iade hakkımı kullanabildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, Hepsiburada ve hepsiJET’in süreci yönetememesi nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum.

Yanlışlıkla teslim ettiğim ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.