5
Çözüldü
8 Ağustos 16:5858
"Büyük ihtimale bir aksaklık yaşandı ilk başta ama sorun çok güzel bir şekilde çözüldü teşekkürler Hepsiburada Kalitesi yine şaşırtmadı 😊"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada satıcı kargo
2.947 şikayet
1
Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Gecikmesi
8 Ağustos 13:0961
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea ürünü için 2 Ağustos’ta 446 613 9214 numaralı siparişi verdim. Veloraa adlı satıcı ü...ç gün boyunca ürünü bir türlü kargoya vermedi, her gün “bugün kargoya verilecek” diyerek oyaladı. Ürün hâlâ kargoya verilmediği için 6 Ağustos’ta siparişi iptal ederek aynı ürünü a
Defolu Ürün Ve Yetersiz Satıcı Desteği Hayal Kırıklığına Yol Açtı
7 Ağustos 14:4738
22 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Yonca Music Market satıcısından tarafıma hediye olarak alınan ürün ulaştı. Kargo kutu...sunda ezilmeler vardı ancak iyi niyetli davranarak sorun olmayacağını düşündüm. Kutuyu açarken video kaydı aldım. İlk açılışta fiziksel bir sorun görünmüyordu fakat ürünün malzeme
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Eksik Kapsül Kahve Seti Gönderimi İçin İade Talebi
7 Ağustos 13:3035
Hepsiburada üzerinden Jacobs satıcısından 2’li set Jacobs marka kapsül kahv...e satın aldım. Bu sipariş için toplam 549,94 TL ödeme yaptım. Sipariş numar
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
6 Ağustos 20:5151
02.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 774 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 03.08.2026 tarihinde Sürat Kargo'...ya teslim edildi ve sistemde teslim tarihi 04.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime
5
Çözüldü
Kullanılmış Akülü Testere Ürünüm İade Talebi Haksız Reddedildi
6 Ağustos 17:5546
"Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum mağdur etmedikleri için"
+3
1
Hepsiburada'da Stokta Olmayan Ürün Siparişi Ve Teslim Edilmemesi
6 Ağustos 17:5549
"Teşekkürler Trendyol"
1
Hepsiburada Çözüm Merkezi THH Kararı Sonrası Değişim Ürününün Takip Numarasını Vermiyor
6 Ağustos 17:3539
21 Temmuz 2026 da tarafıma tebliğ edilen THH kararı lehime sonuçlanmış, yetkili servis KVK da sistemine "THH değişim ona...ylı / 0 TL" kaydını girmiştir. Buna rağmen Hepsiburada çözüm merkezi günlerdir somut adım atmak yerine beni yetkili servisle iletişim kurmaya yönlendirerek zaman kazanmaya çalışmak
5
Çözüldü
Şarj Olmayan Tıraş Seti Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
6 Ağustos 15:1930
"Sorun çözüldü, teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Eser Ticaret satıcısından Rado erkek tıraş bakım seti... satın aldım. Ürün 29 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak d
5
Çözüldü
Termosun Isı Yalıtım Sorunu, Kırık İddiası Ve Hatalı İade Reddi
6 Ağustos 12:5069
"Zaten benim Hepsiburada.com ile bir sıkıntım yok. Benim sıkıntım alt satıcı firma ile. Hepsiburada daima beni mağdur etmemiş, memnun etmiştir."
Hepsiburada üzerinden E-Koz adlı satıcıdan Voog Neo 2 litre Çelik Termos sa...tın aldım. Ürün elime ulaştığı anda hemen sıcak su ile denedim ve kısa süre
Öne ÇıkanKonular
Boş Kargo Ve İPhone 17 Pro Max Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi
6 Ağustos 12:4093
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından iPhone 17 Pro Max 512 GB cihaz satın aldım. Ancak tarafıma gelen kargo kutusu... tamamen boş çıktı, kutunun içinden sadece fatura çıktı, cihaz yerinde yoktu. Koli de yırtılmış ve hasarlı durumdaydı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada ve satıcı firma Teknosa
1
Teslim Edilmediği Söylenen Ürünler İçin İade Talebi Ve Hesap Silme İsteği
5 Ağustos 18:0492
Hepsiburada üzerinden Armaf Club De Nuit Sillage EDP 105 ml parfüm ve Luxury Audio satıcısından JBL Tune Buds kulaklık s...ipariş ettim. Kulaklık siparişimi 1 Ağustos tarihinde verdim, sipariş numarası 4540811971 olan bu ürün için 1.890 TL ödedim. Uygulamada kulaklığın 4 Ağustos 2026 tarihinde teslim e
1
Govee H6604 HDMI Monitör PS5'te Sinyal Vermiyor, Satıcı İadeyi Reddetti
5 Ağustos 13:0274
Hepsiburada üzerinden satıcı Jetklik firmasından 17.449 TL ödeyerek Govee h6604 model ürünü satın aldım. Kargo dün elime... ulaştı, kurulumu yaptım. Bilgisayar ile HDMI üzerinden görüntü aktarımında hiçbir sorun yaşamıyorum, ürün bu şekilde sorunsuz çalışıyor. Ancak ps5 bağladığımda görüntü gelmiyor. P
1
Hepsiburada’da Kargo Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Botla Sınırlı İletişim
5 Ağustos 09:2031
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili kargo teslimatında sorun yaşıyorum. Kargonun doğru adrese teslim... edilmesiyle ilgili yaşadığım bu problemi defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Canlı iletişim adı altında sadec
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Müşteri Hizmetlerinin Otomatik Yanıtları İade Sürecini Engelliyor
5 Ağustos 02:29169
"Sorunu, şikayetin yayınlanmasının ardından, hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 17 Haziran’da bir satıcıdan sandalye siparişi verdim.... Siparişten hemen sonra satıcı firma benimle iletişime geçti, faturayı ayrı
5
Çözüldü
İlan Sayfasındaki Teslimat Tarihi Ve Kargo Firması Bilgisinin Yanıltıcı Olması
4 Ağustos 22:4172
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Hepsiburada'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
1
Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Olumsuz Yorumun Yayınlanmaması
4 Ağustos 18:1177
Hepsiburada üzerinden H-MAX satıcısından Temmuz 2026’da tekli su filtre sistemi satın aldım. Ürünü özellikle üzerinde 1/...2 giriş yazdığı için tercih ettim ancak elime 3/4 girişe uygun ürün ulaştı. Kutu içinden herhangi bir dönüştürücü çıkmadığı için, yeniden kargo ve değişim süreciyle uğraşmamak adın
1
Arızalı Ürün İade Reddi Ve Satıcı Yalanı
4 Ağustos 17:1444
Ürünün sıcaklık ayarı dokunmatik tuşu arızalı. Elimizde bunu gösteren video var. Önce değişim istedik günlerce cevap gel...medi mecburen değişimi iptal ederek iade talebi açtık ve ürünü kargoladık. Fakat iade talebi reddedildi. Firma ürünün 10 gün kullanılmış olduğunu yeniden satılabilir özelliğini kay
Kargo Sızması Nedeniyle Haksız İade Reddi Ve Ürünün Tekrar Gönderilmesi
4 Ağustos 15:1956
24 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Vichy Anti Dandruff Shampoo 390 ml ürününü, 4121217429 numaralı siparişimle sa...tın aldım. Bu ürünün orijinalinde zaten herhangi bir koruma jelatini veya ekstra ambalaj bulunmuyor. Ürün elime ulaştığında kargodan kaynaklı olarak pompasında sızma ve akma vardı,
1
İade Reddi Ve Kullanılmamış Ürün İddiası Üzerine Hepsiburada’da Güven Sorunu
4 Ağustos 10:5447
Hepsiburada'dan katlanır kamp sandalyesi aldım ama ürün kutusunun çok büyük olduğunu görünce sandalyede çok büyüktür diy...e düşünüp almaktan vazgeçtim ve paketi hiç açmadan iade ettim. Fakat hiç açmadığım iadem kullanılmış ürün denip iadem reddedildi. Bu süreçte defalarca Hepsiburada'yı aradım ve ürün
1
Kırık Kutulu Çalışmayan Scooter İçin Hepsiburada Ve Satıcıdan Yanıtsızlık
3 Ağustos 23:5369
Hepsiburada üzerinden Reyon Dijital adlı satıcıdan Navee n65 model Scooter satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştığı...nda kutusunun yırtık ve açık olduğunu gördüm. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu ve sorun olmayacağı, ürünü alabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek ürünü teslim aldım
14.429,25 TL Ödenen Siparişte 864 Eldiven Yerine 3 Çift Ve İade Talebi
3 Ağustos 19:2847
Hepsiburada.com üzerinden satıcısı da Hepsiburada.com olan “Beybi Nitril eldiven” ürününden üç koli, toplam 864 adet ola...cak şekilde sipariş verdim. 490 928 265 9 numaralı bu sipariş için 14.429,25 TL ödedim. Ancak bugün, 03.08.2026 tarihinde Sürat Kargo ile bana teslim edilen paketten sadece üç çift
1
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Ve Satıcı Sorumluluğu Üzerine İade Talebi
3 Ağustos 01:48107
Sateksspor üzerinden 24.07.2026 tarihinde toplam ürün bedeli 3.297 TL olacak şekilde, kredi kartı ile 4.176,43 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Hepsiburada tarafından gönderilen 12722338342810 takip numaralı kargonun Sürat Kargo üzerinden gönderildiği ve 28.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgi
3
Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İhmali Nedeniyle Mağdur Oldum
1 Ağustos 22:1644
Hespiburda üzerinden bir yüzme tahtası siparişi verdim, ürün günlerce kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zoru...nda kaldım. Aynı üründen bu kez farklı bir satıcıdan yeniden sipariş verdim, bu sefer de kargo yaklaşık bir hafta boyunca elime ulaşmadı ve yine mağdur oldum. Gecikmelerle ilgili
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100