to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea ürünü için 2 Ağustos’ta 446 613 9214 numaralı siparişi verdim. Veloraa adlı satıcı üç gün boyunca ürünü bir türlü kargoya vermedi, her gün “bugün kargoya verilecek” diyerek oyaladı. Ürün hâlâ kargoya verilmediği için 6 Ağustos’ta siparişi iptal ederek aynı ürünü aynı gün başka bir satıcıdan almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Hepsijet ile anlaşmalı olduklarını, ürünün bugün kargoya verileceğini ve yarın teslim edileceğini söyleyerek beni tekrar yanılttılar. Bugün teslim edileceği söylenen ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar görüştüğümde, bu kez de pişkin bir şekilde pazartesi teslim edileceğini ilettiler. Hem Veloraa adlı satıcının hem de müşteri hizmetlerinin sürekli çelişkili ve yanlış bilgi vererek oyalamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim.
Veloraa adlı satıcının ve ilgili müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını, yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Amacınız hizmet etmek insanlara yardımcı olmak değil bir haftada 24 bin tl ödedim sonuç sıfır satıcınız ürünün temin sürecinde olduğunu pazartesi kargoya verileceğini söyledi yazıklar olsun hiçbir şey yapmıyorsunuz
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-180905541231532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerim kısmından yardımcı oluyomusunuz CİMER'e şikayet ettim satıcınız 13 Ağustos'ta kargoya verileceğini söylüyor herkes görsün kimse Hepsiburada dan ve satıcılarından alışveriş yapıp mağdur olmasın
Bugün 12 Ağustos diyeceklerim bu kadar
10 Ağustos'ta kargoya teslim edilen 11 ağustosta teslim edilecek ürün14 Ağustos hala kargoda hareket görmüyor kimse Hepsiburada'dan alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum asla aldıkları parayı hak etmiyorlar kimse ilgilenmiyor muhatap yok ödediğiniz para çöp
