to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea ürünü için 2 Ağustos’ta 446 613 9214 numaralı siparişi verdim. Veloraa adlı satıcı üç gün boyunca ürünü bir türlü kargoya vermedi, her gün “bugün kargoya verilecek” diyerek oyaladı. Ürün hâlâ kargoya verilmediği için 6 Ağustos’ta siparişi iptal ederek aynı ürünü aynı gün başka bir satıcıdan almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Hepsijet ile anlaşmalı olduklarını, ürünün bugün kargoya verileceğini ve yarın teslim edileceğini söyleyerek beni tekrar yanılttılar. Bugün teslim edileceği söylenen ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar görüştüğümde, bu kez de pişkin bir şekilde pazartesi teslim edileceğini ilettiler. Hem Veloraa adlı satıcının hem de müşteri hizmetlerinin sürekli çelişkili ve yanlış bilgi vererek oyalamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim.
Veloraa adlı satıcının ve ilgili müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını, yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
