to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Ve Satıcı Sorumluluğu Üzerine İade Talebi
Sateksspor üzerinden 24.07.2026 tarihinde toplam ürün bedeli 3.297 TL olacak şekilde, kredi kartı ile 4.176,43 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Hepsiburada tarafından gönderilen 12722338342810 takip numaralı kargonun Sürat Kargo üzerinden gönderildiği ve 28.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo sistemde teslim alınmış görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Teslimat görünürde tamamlanmış olsa da fiilen ürünler elime geçmedi. Satıcıyı aradığımda sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendiriyor. Sürat Kargo ile görüştüğümde ise bulunduğum yerde şubeleri olmadığını, buna rağmen kargoyu kabul edip işleme aldıklarını öğrendim. Hem satıcı hem kargo firması birbirini suçlarken, mağduriyetim giderilmedi ve ortada teslim edilmeyen, ücretini ödediğim bir alışveriş kaldı.
28.07.2026’dan bu yana hem satıcıyla hem Sürat Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm alamadım ve artık aramaktan, uğraşmaktan yoruldum. Siparişin sahibi olarak T**** G**** adına verilen bu siparişin bedelinin iadesini ya da ürünlerimin gecikmeksizin, gerçekten tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hem firmayı hem kargo şirketini ve bu firmalara platformunda yer veren kurumları dolandırıcılık ve mağduriyet yaratmak nedeniyle ilgili devlet kurumlarına şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
