to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Kapsül Kahve Seti Gönderimi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Jacobs satıcısından 2’li set Jacobs marka kapsül kahve satın aldım. Bu sipariş için toplam 549,94 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 490 331 531 2’dir. Kargo elime 29 Temmuz tarihinde ulaştı ancak paketin içinden yalnızca 1 kutu çıktı, yani ürün eksik gönderilmişti.
Aynı gün, 29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden eksik ürünle ilgili talep açtım. 1-398411058995838 ve 1-089329622903542 numaralı kayıtlar bu şikayetimle ilgilidir. Buna rağmen satıcı ürünü eksiksiz gönderdiğini iddia ediyor, Hepsiburada müşteri temsilcileri ise o günden bu yana sorunu çözmeden beni oyalıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen ürünüm için ödediğim tutarın iadesini ya da 2’li setin kalan 1 kutusunun tarafıma hızlıca gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-089329622903542 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim sorunum ve mağduriyetim çözülmediği için talebim olduğu halde buraya yazdım zaten 9-10 gündür mağduriyetimi gidermiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine firmanın söylemiyle ilerliyorsunuz
