Govee H6604 HDMI Monitör PS5'te Sinyal Vermiyor, Satıcı İadeyi Reddetti

Hepsiburada üzerinden satıcı Jetklik firmasından 17.449 TL ödeyerek Govee h6604 model ürünü satın aldım. Kargo dün elime ulaştı, kurulumu yaptım. Bilgisayar ile HDMI üzerinden görüntü aktarımında hiçbir sorun yaşamıyorum, ürün bu şekilde sorunsuz çalışıyor. Ancak ps5 bağladığımda görüntü gelmiyor. Ps5 tarafında 720p, 1080p ve 2k dahil tüm çözünürlük seçeneklerini tek tek denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Ps5’in fişini söküp takınca kısa süreliğine 720p olarak görüntü geliyor, ardından hemen gidiyor. 4–5 farklı HDMI kablosu denedim, ps5’i doğrudan Arçelik A75 q988 televizyona bağladığımda sorunsuz çalışıyor. Yani hem konsol hem televizyon yeni ve sağlam olmasına rağmen Govee üzerinden bağlantı kurulduğunda TV’de “HDMI 1 – Sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Cihazın yazılım güncellemesini de yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor.

Teknik servis ile görüştüğümde ürünün sıfır olduğu ve iade etmem gerektiği söylendi. Satıcı Jetklik ise ürün iadesi ve değişimi yapmadığını belirterek sorumluluk almıyor. Bir tarafta “iade edin” denilirken diğer tarafta “iade almıyoruz” denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ortada kaldım.

Govee h6604’ün ps5 ile sorunsuz çalışacak şekilde incelenmesini, arızalı ise yenisiyle değişimini ya da ürünün iade alınarak 17.449 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcı ve ilgili tarafların sürece sahip çıkarak mağduriyetimi hızla gidermesini istiyorum.