to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Kremi isimli satıcıdan 19 Mart tarihinde üç adet lip balm siparişi verdim, ürünlerim 25 Mart tarih...inde teslim edildi. Fakat kargo kutusunu açtığımda üç ürün sipariş etmeme rağmen içinden sadece iki adet lip balm çıktı, bir ürün eksikti. Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada m
Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmak istediğimde ödeme onaylama aşamasında “alışverişiniz geçici olarak sınırlandırıl...mıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili değil, doğrudan hesabım ve alışveriş yapma hakkım
Hepsiburada hesabımda yaklaşık 5 gündür “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak... amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” notuyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu süre içinde bir kez bile sipariş tamamlayamadım. Yaşadığı
Hepsiburada'nın saçma sapan bir müşteri desteği var; her şeyi ezbere konuşuyorlar, çözüm odaklı değiller. Siparişleri al...ıyorlar, bekletiyorlar; satıcı ürünü yollamıyor, haftalarca paramız askıda bekliyor. Hepsiburada'nın tek söylediği şey, paranız iade edilmiştir. Sorulan sorulara cevap bile vermiyo
Rossclean otomatik kedi tuvaletini 2024 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın altında bulunan elasti...k silikon mat, üzerindeki folyo kısmıyla birlikte kendiliğinden çentiklerinden çıkıyor ve bir daha doğru düzgün yerine oturmuyor. Çentiklerin tutuculuğu çok zayıf, mat da silikon o
14’ünde Hepsiburada üzerinden Wexta Disney serisi 410 model bir bavul sipariş ettim. Siparişim sistemde kargoda olarak g...örünmesine rağmen bugün stoklarda olmadığı gerekçesiyle iptal edilmeye çalışıldı. Ödemeyi 999 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 425 929 234 9’dur. Müşteri hizmetler
Hepsiburada hesabımda yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili destek talep ediyorum. Premium hesabım varken ve telefonumdan u...ygulamaya otomatik olarak giriş yapabiliyorken, puanlarımın silinmesiyle ilgili canlı desteğe bağlandım. Canlı destek görüşmesi sırasında sorunum çözülmedi, ben de sayfayı kapatıp
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Rodeo Kemer marka bir bel zincirini 4 Ekim 2025 tarihinde, kart puanlarımı kullanarak satın aldım.... Ürün kargo şirketi tarafından teslimat şubesine kadar gelmesine rağmen, bana teslim edilmedi ve şu anda sistemde onay kodum alınmadan teslim alınmış görünüyor. 8 Ekim tarihinde si
Hepsiburada’da sadece kargo amaçlı kullandığım Premium üyeliğimi bugün itibarıyla iptal etmek istedim ancak site üzerind...e hiçbir şekilde iptal butonuna ulaşamıyorum. Hesap ayarları ve ilgili menülerde iptal seçeneği görünmüyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bazı yönlendirmeler yap
Hepsiburada üzerinden Honor Pad X8b tablet siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve faturamda tabletin yanında “+ kalem” i...baresi yer almasına rağmen, dün verdiğim sipariş bugün teslim edildi ve kutudan sadece tablet çıktı, herhangi bir kalem gönderilmedi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hi
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilen bir siparişimde, 28 Mart 2026 tarihinde saat 21.00’a kadar teslim ed...ilmesi gereken kargom, kuryenin canlı takipte evimin önünden iki kere geçmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Aynı durumu daha önce de yaşamıştım; ancak o zaman acil olma
Hepsiburada üzerinden 9.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Xiaomi Redmi 15c marka telefonuma ait faturada IMEI... numarasının yer almadığını 28.03.2026 tarihinde fark ettim. Sipariş numaram 466 474 956’dır. Vergi iadesi işlemi yapabilmem için faturada IMEI bilgisinin açıkça görünmesi gerekiy
Hepsiburada/HepsiPay üzerinden bilgim ve onayım dışında üyelik aidatı kesintileri yapıldığını fark ettim. 25.01.2025 tar...ihinden bu yana hesabımdan düzenli olarak üyelik aidatı çekilmiş ve toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir kesinti oluşmuş durumda. Bu üyeliğe ne zaman ve nasıl dahil edildiğimi bi
"Problem çözüldü. Teşekkürler 🙏"
Hepsiburada üzerinden Wella Professional markalı Sp Men Pigment Mousse Grad...ual Tone isimli ürünü 16.03 tarihinde 5.600 TL ödeyerek satın aldım, sipari
1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4105182898 numaralı siparişimle 592,66 TL ödeyerek “Diatomit 60X39 cm Diatom... sihirli banyo paspası” satın aldım. Kutu açılışı sırasında ürünü ilk kez elime aldığımda paspasın kırık olduğunu gördüm ve hemen ürün değişim talebinde bulundum. Ancak 28 Mart 20
Hepsiburada üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim Bosch çamaşır makinesi 13 Ocak Salı günü tarafıma teslim ed...ildi. Ürünün kurulumu yaklaşık 2 ay sonra yetkili servis tarafından yapılmak istendiğinde, kutu açıldığı anda makinenin kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve bu durum ser
Hepsiburada üzerinden dün verdiğim dolma kalem siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve yine sorun yaşadım. Sistemde tesli...m edildi görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi, güvenliksiz bir şekilde kapı eşiğine bırakılmış. Bu hem ürünün kaybolma riskini artırıyor hem de teslimatın gerçekten yapılıp ya
15 Şubat 2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan hesabımdan “Sofia 3 Katlı Yumuşaklık 32 Rulo” tuvalet kağıdı satın ald...ım. Ürüne kupon da kullanarak, başka ürünlerle birlikte yaklaşık 236 TL ödedim. Uzun süredir aynı markayı tercih eden ve memnun olan bir kullanıcıyım; ancak bu sefer gelen ürün, ön
"Sorunun çözülmesine yardımcı olundu"
Hepsiburada üzerinden yaptığım market alışverişinde, tarafıma teslim edilen kolilerdeki tüm sıvı ürünler kapaklarından a...kmış durumdaydı. Kutuları açtığımda kolilerin içinin sıvı ile ıslandığını, ürün kapaklarının tam kapanmadığını ve bu nedenle ürünlerin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bu
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “Yarın Kapında” ...teslimat vaadi bulunuyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, teslimat gününde ürünüm gelmedi ve teslimatın gerçekleşmediğini gördüm. Müşteri
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 23 Mart tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir elbis...e satın aldım. Sipariş numaram 4473016252 olmasına rağmen üzerinden 5 gün g
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Happy Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olara...k görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de teslimatla ilgili telefonla veya mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100