to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 4.999 TL İade Kararının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Hepsiburada’dan 4.999 TL ödeyerek satın aldığım Anker Soundcore Liberty Pro 4 kulaklığımı arızası nedeniyle garanti kapsamında KVK’ya gönderdim. 21 Ağustos tarihinde KVK tarafından ürün için ücret iadesi kararı verildi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyiniz” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne iadenin ne zaman yapılacağına dair açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.
KVK tarafından verilen ücret iadesi kararının Hepsiburada tarafından bir an önce işleme alınarak 4.999 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın aldığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mümin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-768934053284085 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Vatan Bilgisayar ile görüştüm, biz Hepsiburada ya 24 Ağustos 2026 tarihinde ücret iadesi için havale gönderdik dediler. Hepsiburada nın gözünden kaçmıştır, bir arayın görüşün dediler. Sizin müşteri hizmetlerinizi aradım tekrar talep kaydı açıldı, yahu ben talep kaydı istemiyorum 15-20 gündür tarafıma yatırmanız gereken 4.999 ₺ nin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu sorunu lütfen çözün.
Bu konu ile ilgili açtığım talebi uygulamaları üzerinden kapattılar. Servis raporu olmadan işlem yapamıyorlar. Servis raporu KVK da yok vatanda yok. Vatan Bilgisayar ücret iadenizi Hepsiburada ya yansıttık diyor. Fakat Hepsiburada ısrarla bana ücret iademi yapmıyor
