to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptallerinin Tekrarlaması Ve Uzun Bekleme Süresi
Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım, sistemde ürün var olarak görünmesine rağmen siparişim iki defa iptal edildi. İlk siparişim için yaklaşık 1 ay bekledim, tam teslimat beklerken “ürünü temin edemedik” denilerek hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.
Aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu kez de neredeyse 1 aya yakın yeniden bekletildim ve sonunda bu sipariş de aynı şekilde iptal edildi. Toplamda iki aya yakın zamanım boşa harcandı, süreç boyunca Hepsiburada tarafından sorumluluk alınmadığını, yardımcı olunmadığını ve yaşattıkları mağduriyetin önemsenmediğini hissettim. Ödeme tutarlarımı geri aldım ancak kaybettiğim zaman ve uğraşım için hiçbir telafi sunulmadı.
Ürün sistemde stokta var gibi gösterilip müşteriler bu kadar uzun süre oyalanıyorsa bunun açıklamasının yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve zaman kaybımın telafisi konusunda tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
