to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
03 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teka wm 20941 wh 9 kg Çamaşır Makinesini 18.999 TL bedelle sipariş verdim. Ürün henüz yeni alınmışken 7 Eylül 2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde düştüğünü uygulama üzerinden gördüm. Çok kısa bir süre önce aynı ürüne daha yüksek bedel ödemiş olmak tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve konuyla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Siparişim 420 197 782 0 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir.
Hepsiburada’nın, kısa süre içinde gerçekleşen bu fiyat düşüşü nedeniyle ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkı tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerini koruyan bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
