Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

01.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Speedcross 7 model koşu ayakkabısı siparişi verdim, 06.07.2026 tarihi...nde ise ürün teslim edildi. Ancak elime geçen ve faturada yer alan ürünün Salomon Speedcross 6 model olduğunu sonradan fark ettim. İlanda açıkça Speedcross 7 olarak belirtilmesine ...

Hepsiburada üzerinden 4107198150 numaralı siparişimde yer alan krem ve siyah elbiseleri iade etmek istiyorum ancak yakla...şık 2 haftadır iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden iade sürecini tamamlayamıyor, sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sadece baştan ...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden farklı ürünler almak için siparişimi tamamlamak istediğimde telefonuma doğrula...ma kodu isteniyor ancak bu kod bana gönderilmiyor. Bu nedenle ödeme adımına geçemiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat her...

30.06.2006 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.000’lik Kumtel klima satın aldım. Ürünü 27.500 TL ödeyerek aldım. Klimayı ...kargodan teslim aldıktan sonra 06.07.2006 tarihinde servis kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra dış üniteden, yani motordan çok kuvvetli ses gelmeye başladı ve iç ünitenin üfleme kap...

Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde Wind Silver pembe zirkon taşlı Litus yüzük siparişi verdim. Ürünüm, herhangi bi...r onayım ya da talebim olmamasına rağmen fiyat hatası gerekçesiyle 6 Temmuz tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 4110135373’tür. İptal bilgisini aldıktan son...

Hepsiburada üzerinden Chakra satıcısından “Chakra Bambu Çamaşır Sepeti 62X45X45 cm” ürününü sipariş verdim. Sipariş numa...ram 441 853 934 0. Ödemeyi taksitli yapmak isterken dalgınlıkla tek çekim olarak onayladım ve saniyeler içinde bu hatamı fark edip siparişi iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin ...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir kozmetik ürünü iadesi sırasında, yanlışlıkla etek ürününü gönderdim. Durumu fark eder ...etmez hem satıcıyla iletişime geçtim hem de Hepsiburada üzerinden yanlış gönderdiğim bu ürünün bana geri gönderilmesi için talep oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık on gündür etek ürü...

Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün için 4 Temmuz Cumartesi günü sipariş verdim. 4820233880 numaralı bu siparişim ...6 Temmuz Pazartesi günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Herhangi bir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi. Durumu öğrenince Hepsiburada müşteri hizmetler...

9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “BTK Concept Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan S...alıncak Seti - Antrasit” ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram 4176177273, şikayet talebi numaram ise 1-441450262028225’tir. Ürünün 25 Haziran 2026 Perşembe günü teslim edilec...

24 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’ya bağlı iki farklı mağazadan banyo perdesi satın aldım. 36...9 TL tutarındaki ürünü Zethome mağazasından (referans no: 617 502 402 650), 449,91 TL tutarındaki ürünü ise Troikhome mağazasından (referans no: 617 501 374 370) aldım. Ürünlerin ö...

30.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 390 TL tutarında bir kulaklık satın aldım. Sistem üzerinde teslimat ...tarihi 03.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün o tarihte tarafıma teslim edilmedi. 04.07.2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi anca...

29 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Aqua marka dikey şarjlı süpürgeyi 4417387685 sipariş numarası ile satın... aldım. Ürün elime ulaştığında dış yüzeyinde sıvı teması izleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü almak istemedim. Hemen iade ederek değişim talebinde bulundum. Aradan yaklaş...

Hepsiburada hesabımda, “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici ...olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 1 haftadır alışveriş yapamıyorum. Sipariş iptali sonrasında böyle bir kısıtlama ile karşılaştım. Müşteri hizmet...

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 30 Haziran ...tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim ve değişim sürecinin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada ...

Hepsiburada üzerinden ticaret yapan bir satıcının listelediği bir ürünle ilgili ciddi bir sorun fark ettim. Hepsiburada’...nın sattığı süpürgenin fiyatına, bu satıcı yalnızca süpürgenin başlığını satıyor. Ürünü incelediğimde, satılan parçanın spesifik, nadir veya özel bir ürün olmadığını, aksine sırada...

20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden My Keyf Store adlı satıcıdan bir kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığ...ında ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm ve aynı gün hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünün bu şekilde kullanıma uygun olmaması nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde iade ve ...

27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Ardından Hepsiburada’nın kendi sitesinde...ki değişim kampanyasından faydalanmak için başvuru yapmak istediğimde sistem üzerinden “IMEI uygun değil” uyarısı aldım ve bu nedenle kampanyaya başvurumu tamamlayamadım. Hatayı h...

Hepsiburada üzerinden eski telefon numarama bağlı hesabımla 2022 yılında Dyson v15 Detect elektrik süpürgesi satın aldım.... Aradan yaklaşık dört yıl geçmesine rağmen bu ürünün faturasına bir türlü ulaşamıyorum. Eski numarama bağlı hesap nedeniyle fatura görüntüleme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle Dyson...

Hepsiburada uygulaması üzerinden geçen ay Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Bu ay 07.07.2026 tarihinde saat 15:49...’da kredi kartımdan 69,90 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Üyelik kapsamında bu süre içinde hiçbir ürününden ya da avantajından faydalanmamama rağmen bu tutarın iadesini talep...