Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada satıcısı olan Hepsiburada üzerinden 13.01.2026 tarihinde shaza szaır 7 kulaklığı sipariş ettim, ürün 15.01.2...026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren sağ kulaklıkta sorun yaşamaya başladım. Hem müzik dinlerken hem de telefon görüşmeleri sırasında sağ kulaklı...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Lufian satıcısından üç adet mont satı...n aldım. Montların biri 42 beden taş rengi Rose model, diğer ikisi ise 44 b...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde, teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.... Teslimat adresim Mersin olmasına ve ürünün zaten bulunduğum şehirdeki bir mağazadan temin edilmesine rağmen, kargo bana doğru gelmek yerine benden uzaklaşarak önce Adana’ya, ardın...

Hepsiburada’dan 4 Ocak’ta verdiğim 464 656 559 5 numaralı siparişimde üç adet kitap satın aldım. Bu kitaplardan biri has...arlı geldi. Hasarlı gelen ürün için kendi başıma değil, özellikle müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum ve kitabı bu talep üzerinden değişime gönderdim. Bana gel...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4024858273 numaralı siparişimde 3’lü bıçak seti içerisinde kasap bıçağı da yer almasına r...ağmen, bugün elime ulaşan kargoda kasap bıçağı eksik çıktı. Kutudan yalnızca diğer bıçaklar çıktı, kasap bıçağı gönderilmemişti. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ...

Hepsiburada üzerinden Cat marka koyu kahverengi erkek bot siparişi verdim. Ürünü 15.01.2026 tarihinde anlık indirimle 1....387 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 1 saat süren bu indirim sonrasında, 16.01.2026 tarihinde siparişim satıcı tarafından “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iades...

15 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Harley Davidson siyah bot satın aldım. 4800944015 numaralı siparişim, ürün daha ...sonra %50 indirime girdiği için “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Ürün bilerek indirime sokulup ardından hatalı fiyat denilerek iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum....

Hepsiburada üzerinden 3m m3000 maskeleme makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra da bu makineye uyumlu 3m maskeleme... filmlerinden 7 adet sipariş verdim ve tanesi 850 TL olduğu için toplamda yaklaşık 6000 TL masraf yaptım. Siparişten 1 gün sonra ise Hepsiburada siparişimi “barkod hatası” gerekçes...

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 39.999 TL ödeyerek Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım.... Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürün yerine daha alt bir model olan Dreame L10s Ultra Heat gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da satın ...

11.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden alüminyum kaynak teli siparişi verdim. Ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmed...en 16.01.2026 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürün tedarik edilemediğini ve yapacak b...

14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Micro Maximum Security adlı antivirüs yazılımına ait dijital kod satın ...aldım. 4175426752 numaralı bu siparişime ait kod tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Satıcıya defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hepsibu...

04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden core bilgisayar satıcısından bilgisayar parçası olarak RAM satın aldım. Ancak... satıcı, 8500 TL tutarındaki RAM yerine 10TL'lik telefon kablosu gönderdi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü değiştirmek iste...

Hepsiburada üzerinden Watches-Crystal isimli satıcıdan 2 adet Tissot prx saat satın aldım ve toplamda 13.413 TL ödedim. ...Ürünleri teslim aldıktan sonra orijinalliklerinden şüphelenerek doğrudan Tissot mağazasına götürdüm ve mağazadaki yetkililer saatlerin sahte olduğunu belirtti. Bunun üzerine 4 Oca...

Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde Apple Watch SE 3 model akıllı saat siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet ile kargoya ...verildi, ancak “adres yanlış ve size ulaşamadık” denilerek, benim onayım olmadan teslimat iptal edilmek istenip geri gönderim sürecine alındı. Ben hem kargocu ile hem de Hepsijet ...

Hepsiburada üzerinden çocuğuma karne hediyesi olarak Barbie Rüya Karavanı aldım. İlk olarak anlık kampanyalı bir ürünü s...atın aldım; ancak tedarik süresi nedeniyle bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü başka bir satıcıdan, daha yüksek fiyata yeniden satın aldım. 13 Ocak tarihinde verdi...

Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından 13 Kasım 2025 tarihinde Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Yıllar...dır aynı parfümü kullanan biri olarak kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak gönderilen ürün neredeyse hiç koku vermeyen, kalıcılığı olmayan ve bariz şekilde sorunlu bir...

Hepsiburada üzerinden Pratico Montana X s 14 sepetli çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildi ancak dolap kırık çıktı. Bunun üzerine ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde, yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 447 565 524 3, ü...

Emsan Montana 4 litre düdüklü tencereyi 17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Emsan firmasından sa...tın aldım. Ürünü şu ana kadar toplam 6 kez kullandım ve son 4 kullanımımda aynı güvenlik açısından endişe verici sorunla karşılaşıyorum. Yemek tamamen soğumasına rağmen tencerenin...

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model telefonunu 93.158,90 TL ödeyerek... sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde 24 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilecektir şeklinde bir bilgi görünüyor. Müşteri hiz...

Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. B...unun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...

Hepsiburada’nın influencer programına iki kez başvuru yaptım. İlk başvurum ekim ayının başlarında, ikinci başvurum ise 3... Ocak tarihinde oldu. Başvuru ekranında 10 iş günü içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı yazmasına rağmen, her iki başvurumda da hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı....

Hepsiburada üzerinden 2 Ocak tarihli verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 427133026833 takip numaralı kargom hiçbir şeki...lde bana bilgi verilmeden ve teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Siparişimin ne zaman Hepsijet’e teslim edildiğini bilmiyorum ancak 7 Ocak’ta teslimat görüneceği yazıyordu, gü...