to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Hizmetinden Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde Wind Silver pembe zirkon taşlı Litus yüzük siparişi verdim. Ürünüm, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen fiyat hatası gerekçesiyle 6 Temmuz tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş numaram 4110135373’tür. İptal bilgisini aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılabilecek bir işlem olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyetine önem veren bir platformdan bu yaklaşımı açıkçası hayal kırıklığıyla karşıladım.
Ürünüm gönderilmeyecekse bile, yaşanan bu mağduriyet ve zaman kaybım karşılığında müşteri memnuniyeti adına tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-926170501025361 numaralı kayıt bulunmaktadır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
