to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzinsiz Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün için 4 Temmuz Cumartesi günü sipariş verdim. 4820233880 numaralı bu siparişim 6 Temmuz Pazartesi günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Herhangi bir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.
Durumu öğrenince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptalin firma kaynaklı olduğunu söylediler ancak sonuçta alışverişi ben Hepsiburada üzerinden yaptım ve muhatap olarak da Hepsiburada’yı görüyorum. Buna rağmen yaşanan mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben bu siparişimin, verdiğim tarihteki aynı şartlar ve fiyatla yeniden oluşturulup ürünün tarafıma gönderilmesini ya da yeni ürün almak istediğimde oluşacak fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-350044336011500 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
