to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Rattan Mobilya Ve Hepsiburada'dan Cevapsızlık
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “BTK Concept Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan Salıncak Seti - Antrasit” ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram 4176177273, şikayet talebi numaram ise 1-441450262028225’tir. Ürünün 25 Haziran 2026 Perşembe günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen Tekirdağ Çorlu’daki teslimat adresime halen herhangi bir ürün ulaşmamıştır.
Satıcı firmaya mesaj yazdığımda sadece “7 gün içinde gönderim sağlanacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor ve uzun süredir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden de şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3 iş günü içerisinde benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.
Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı BTK Concept firmasından, siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-441450262028225, 1-507727982389447 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba maalesef ürünüm 50 gün sonra teslim edilecek diye oyaladılar bir mesaj gelmiş ürünü gönderememekteyiz deyip beni mağdur bıraktılar 50 gün sonra ürünü iptal ettiler hem de ben mağdur oldum Hepsiburada 9 bin tl bana küpün tanımlamış ama kuponu aynı BTK Concept satıcısına yönlendiriyor aynı satıcıya kupon uyguladık diye başka bahçe mobilyalarında kullanamıyorsun hem BTK Concept bahçe mobilyaları satan satıcıdan hem de Hepsiburada dan şikayetçiyim beni oylayıp mağdur ettiler Hepsiburada da bana çözüm sunmadı sözde telefonda yardım edeceklerini söylediler günlerce ben bekledim size yakışmadı yıllardır sizin müşterinizdim