to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Gürültülü Klima Ve Kapanmayan Fan Kapağı, Hepsiburada İade Talebine Cevap Vermiyor
30.06.2006 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.000’lik Kumtel klima satın aldım. Ürünü 27.500 TL ödeyerek aldım. Klimayı kargodan teslim aldıktan sonra 06.07.2006 tarihinde servis kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra dış üniteden, yani motordan çok kuvvetli ses gelmeye başladı ve iç ünitenin üfleme kapağı kapanmamaya devam etti, sorun kurulduğu günden bu yana hiç düzelmedi.
Ürünü iade etmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturacaklarını söylediler ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle kimse ilgilenmiyor ve Hepsiburada bu konuda kesinlikle yeterli ilgiyi göstermiyor. Defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ödediğim 27.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini acilen rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Perihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-512084873028781 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
