to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali İmkansız Ve Para Blokeli Sorun
Hepsiburada üzerinden Chakra satıcısından “Chakra Bambu Çamaşır Sepeti 62X45X45 cm” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 441 853 934 0. Ödemeyi taksitli yapmak isterken dalgınlıkla tek çekim olarak onayladım ve saniyeler içinde bu hatamı fark edip siparişi iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin vermeden hemen “hazırlanıyor” durumuna geçti.
Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesi için yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen “kesinlikle bir şey yapamayız, isterseniz satıcıyla görüşün” denildi. Satıcıyla görüştüğümde ise bu kez “Hepsiburada ile görüşün” denilerek yine bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bana sadece ürünün kargoya verilmesini, gelmesini, teslim almadan geri gitmesini ve daha sonra paramın iadesini beklemem gerektiği söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoda görünüyor, yani hem ürünün geri dönmesini hem de sonrasında ücret iademin yapılmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte yeniden siparişimi Trendyol üzerinden vermeyi düşündüğüm halde, param bu siparişte bloke olduğu için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve Hepsiburada’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yeni sistem güncellemeniz müşteri kaybınıza neden olur şikayetlere bakıyorum hep aynı durumdan şikayetçi olunmuş hatta okurken kendi sorunum anlatılmış gibi. İnsanları böyle mağdur edemezsiniz cayma hakkı diye bir şey var kaldı ki birkaç saat geçmemiş sipariş üzerinden yaptığımız bir cayma dan söz ediyoruz tüketici kanunlarına asla uygun değil. Gerekli yerlere şikayet kaydı oluşturacağım çünkü bir sipariş iptali için bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez ve neredeyse bütün alışverişimi Hepsiburada üzerinden yapıyordum!
Hepsiburada ya saniyeler içinde iptal etmek istemiştim onaylamadınız şu an 9 gün oluyor hala kargoda ürün nasıl bir saçmalık
