to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanlış Model Gönderildiği İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
01.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Speedcross 7 model koşu ayakkabısı siparişi verdim, 06.07.2026 tarihinde ise ürün teslim edildi. Ancak elime geçen ve faturada yer alan ürünün Salomon Speedcross 6 model olduğunu sonradan fark ettim. İlanda açıkça Speedcross 7 olarak belirtilmesine rağmen bana bir önceki model gönderilmiştir.
Ürünü bu farkı sonradan anladığım için 2 gün boyunca arazide kullandım. Kullanım olmasına rağmen, ilk başta ilanda belirtilen yeni model yerine eski model gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 404 318 041 6’dır. Talebim, ilanda belirtilen Speedcross 7 ile bana gönderilen Speedcross 6 modeli arasındaki maddi fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Ürünü kullandığım için değişim talep etmiyorum, sadece yanlış model gönderilmesinden doğan fiyat farkımın ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'ya Speedcross 7 modelini sipariş ettim, ancak Speedcross 6 gönderildi. Fiyat farkının iadesini talep ettim ama hiçbir ilgi görmedim, iletişim kurulmadı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
