to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Çantası Yerine Erkek Ayakkabısı Gönderilmesi Ve Tekrarlanan Hata
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından anneme hediye olarak u. S. Polo Assn. S18506 model kadın çanta satın aldım. Ancak siparişimdeki çanta yerine Hammer Jack marka 40 numara erkek ayakkabısı gönderildi. İlkinde bir karışıklık olabileceğini düşünerek ürünü iade ettim ve aynı çantayı yeniden sipariş verdim, fakat ikinci siparişimde de yine aynı şekilde Hammer Jack marka 40 numara erkek ayakkabısı gönderildi.
İki kez üst üste aynı hatanın yapılmış olması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de anneme hediye almak isterken mağdur oldum ve mahcup duruma düştüm. Sipariş numaram 423 802 015 9 olup, ilk ürün iadesi henüz satıcıya teslim aşamasındadır. Buna rağmen siparişlerim kontrol edilmeden, ne aldığım kontrol edilmeksizin tekrar tekrar yanlış ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimde açıkça görünen u. S. Polo Assn. Kadın çanta yerine gönderilen Hammer Jack marka 40 numara erkek ayakkabısı hatasının düzeltilmesini, doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim, en kısa sürede hatanın telafi edilmesini beklemekteyim.
Ben Boyner'den şikayetçiyim iade alacağız diye bir geçiştirme olamaz. Bu sorun çözülmezse bir daha da Boyner'den ürün almayı düşünmüyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 31.07.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Para iadesi değil de çantanın gönderimi yapılmasını istiyorum
