to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesinin Açıklamasız Reddedilmesi
30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 42 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde kalıbının dar olduğunu gördüm. Sistem üzerinde değişim seçeneği olmadığı için, yine aynı satıcıdan bu kez 43 numara ayakkabı satın aldım ve 42 numara ürünü iade ettim.
Ancak 42 numara ayakkabının iadesi, uygulama ve e-posta üzerinden tarafıma gönderilen bildirimle reddedildi. İade reddi gerekçesi olarak sadece “Talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır” ifadesi yer alıyor, bunun dışında açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Ben ürünü yalnızca deneyip, dar geldiği için iade ettim ve süreci kurallara uygun şekilde tamamladığımı düşünüyorum. 4425193858 numaralı siparişime ait iade talebimin neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını ve ayakkabının iadesinin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
