Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.829 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 31görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün  Geldi!

Göndermiş olduğunuz ürünle alakalı olarak kurulum sağladık parçaların eksik olduğunu gördük ki ayrıca çok eski bir kutuydu tereddüt ederek açtık ve düşündüğümüz başımıza geldiğini gördük teşhir bir ürün olabilir. Gayet de eski bir şekilde geldi ve ürünün parçaları eksik ürünün kurulum kaydında bulun...

Hepsiburada Eksik Ürün  Geldi!
Hepsiburada Eksik Ürün  Geldi!
Hepsiburada Eksik Ürün  Geldi!
+1
profile
  • 205görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Ürünümün Parçası Eksik Geldi

Ürünüm eksik geldi Hepsiburada firması üzerinden istediğim ayakkabının tekinin bağı eksik geldi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum en yakın zamanda ipin elime geçmesini istiyorum lütfen giderilsin bu durum neden dikkat edilmiyor ki ürünü kargolarken

Hepsiburada Ürünümün Parçası Eksik Geldi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 237görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Adidas Hasarlı, Kullanılmış Ayakkabı Şikayeti

Hepsiburada'dan kampanya dahilinde adidas spor ayakkabısı aldım. Ürün kirli harap bir şekilde geldi belli ki kullanılmış. Yırtık bir Puma kutusunda geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm iade edebileceğimi değişim. Yapamayacaklarını söylediler. Ben ısrarla değişim istiyorum dememe rağmen. Madem kötü ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 562görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'nın Hepsijet İle 50 TL Üstü Kargo Bedava Mağduriyeti

Hepsiburada 50 TL üzeri kargo bedava uygulaması Hepsijet sayesinde müşteriyi nasıl mağdur ederek yaptıkları belli bir günde gelecek ürün sekiz günde geliyor. Hepsiburada üzerinden çocuğuma 19.092021 tarihinde ayakkabı aldım şikayeti yazma tarihim 25.09.2021 ekte paylaştığım resimlerden anlaşılacağı ...

Hepsiburada 'nın Hepsijet İle 50 TL Üstü Kargo Bedava Mağduriyeti
Hepsiburada 'nın Hepsijet İle 50 TL Üstü Kargo Bedava Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ayakkabı!

Hepsiburada zeyrekglobal adlı satıcıdan Nike Air Force spor ayakkabı aldım ilk hafta da ayakkabımın yanları açıldı ve 1 ay kullanımda her yerinde patlamalar oldu daha sonra orijinal diye aldığım ayakkabının orijinal olmadığını öğrendim.

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ayakkabı!
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ayakkabı!
profile
  • 36görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşterine Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada üzerinden ayakland firmasından aldığım ayakkabı 10 gün giymeden açılamaya başladı. Hepsiburada'yı aradım. Biz ilgilenmeyiz firmayı ara dediler. Firmanın müşteri hizmetleri 20 dakika bekliyor kimseye ulaşılmıyor. WhatsApp hattına yazıyorsunuz okuyorlar cevap vermiyorlar. Madem ilgilenmeye...

Hepsiburada Müşterine Sahip Çıkmıyor
profile
  • 407görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünün İptal Edilmesi

Hepsiburada dan geçen hafta bir ayakkabı sipariş ettim ama ürünü tedarik edemedikleri için iptal etmişler. Böyle bir saçmalık mı olur? Böyle olacağını bilsem indirim haftası iken başka yerden alırdım. Böyle bir saçmalığı kabul etmiyorum. Bir de iadeyi karta değil hepsipay cüzdanıma tanımlamışlar bel...

profile
  • 365görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Param İade Edilmedi

Hepsiburada dan tıkla kazandan 250 TL değerinde kupon kazandım alışveriş yaptım. Ayakkabı aldım fakat pantolon yolladılar. Neyse iade işlemi yaptım pa...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 2 gün önce

Kusurlu Ürün Gönderen Hepsiburada

Hepsiburada.com üzerinden 242 liraya aldım ayakkabı neden defolu lekeli ve kusurlu bir biçimde bana gönderdiniz neden? Eğer sizin mağazanız işini temiz ve dürüst yapsaydı biz bugün buraya şikayet yazmayacaktık ve kaldı ki beni bulun mobil ara kargo sorunu var. Benim bulunduğum ilçede kargo şubesi yo...

Kusurlu Ürün Gönderen Hepsiburada
Kusurlu Ürün Gönderen Hepsiburada
profile
  • 409görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Skechers Marka Ayakkabının En Ufak Şeyde Deforme Olması Sorunu

Hepsiburada dan Carrefour SA adlı satıcı dan Skechers marka ayakkabı aldım. Merdivene takıldım ve ayakkabı yırtıldı. Daha önce de bir kez bir başka marka ayakkabı ile de takılmıştım ama ayakkabı da hiçbir deforme olmadı. Hatta bu ayakkabıyı Instagram dan aldım 100TL falandı. Yüksek fiyatlara aldığım...

Hepsiburada Skechers Marka Ayakkabının En Ufak Şeyde Deforme Olması Sorunu
profile
  • 631görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanyası İndirim Yapmıyor

Hepsiburada'nın 200TL giyim ve ayakkabı alışverişine 50 TL indirim yaptığı kampanyasına, kampanya linkinden tıklıyorum fakat sepetime indirim yansımıy...

Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 311görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

9 eylülde aldığım Hotiç marka ayakkabı 2 hafta boyunca kargolanmayıp ayın 23 ünce Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü indirimden 159 TL'ye aldı...

profile
  • 406görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 2 Haftadır Ürünü Kargoya Veremedi

Hepsiburada'dan 9 eylülde Hotiç marka bir ayakkabı aldım. Satıcı olarak Hepsiburada görünmekte ancak 2 hafta geçmesine rağmen halen ayakkabı gelmedi. Hepsiburada hızlı kargosu ile övünüyor ama ürün daha hazırlama aşamasına bile geçmedi. Sayelerinde 2 haftadır eski ayakkabı ile dolaşıyorum. Keşke boy...

profile
  • 493görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para İademi Yapmıyor.

Hepsiburada'dan 24 ağustosta ayakkabı dolabı sipariş ettim, 28 ağustosta teslim edildi. 30 ağustosta Ürün hasarlı/kusurlu olduğu için iade talebi oluş...

profile
  • 928görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Taklit Ürün Satışı

Hepsiburada sistemi üzerinden bir satıcıdan Salomon marka ayakkabı aldım. (Sipariş no:355 *****18) Ürün geldiğinde taklit ürün olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Çözümsüzlük merkezi faturası ile iade edebilirsiniz dedi. Bende herhangi bir fatura gönderilmediğini belirttim. Talep oluşturun dedile...

profile
  • 123görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Almıyor, Yanlış Ürün Yolluyor

41 numara ayakkabı aldım 41 yerine 43 yolluyor. İade ediyorum beyefendi kabul etmiyor hem yanlış gönder hem de iade alma ne saçma bir şey koskoca Heps...

Hepsiburada İade Almıyor, Yanlış Ürün Yolluyor
Selcuk'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hızlı cevap çözüm için çok teşekkür ediyorum işte Hepsiburada budur teşekkürler alış verişe devam”

profile
  • 267görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Bana Sattı

7 Eylül 2021 tarihinde satın almış olduğum New Balance 500 modeli 42.5 numaralı ayakkabı belirtilen teslimat süresi içinde teslim edilmemiş olup üzerinden 14 gün geçtikten sonra talep etmediğim halde iptal edildi ve param iade edildi. Ben satın aldığım ürünün tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi ...

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Bana Sattı
profile
  • 361görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ve FLO Kurumlarındaki Anlayışsızlık

Hepsiburada'dan satıcının FLO Ayakkabı olduğunu bildiğim kızım için iki ayakkabı satın aldım. İki farklı ayakkabı satın alarak numara kontrolü yapmak istedim. Ne yazık ki sadece biri oldu diğerini iade etmek istedim fakat yaşadığımız sağlık sorunlarından dolayı iade sürecim 2 gün gecikmişti. Her iki...

profile
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim Hepsiburada ekibine”

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu kısa sürede çözdüler teşekkürler.”

Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 624görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipapel İadesi Olmadı

Hepsiburada'dan %20 hepsipapel ödül var diye 6 adet ayakkabı aldım ve çok eminim ki yeşil logo vardı %20 papel diye ama maalesef yansımadı. Yazdım sistemimizde kampanya dahilinde değil dediler ve ekran görüntüsü sordular. Bundan sonra her alışverişimde alacağım ekran görüntüsü. Birçok kişi bu durumd...

profile
  • 592görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürün İade Talebi

Ayakkabıyı gönderirken ayrı almaya çalışırken ayrı uğraşıyorum göndermem 1 ay sürdü almam da aynı olacak garantiye gönderdim ayakkabı yenisi ile değişip gelecek dediler. Tamam dedim hadi işimiz 1 günde 2 günde elbette çözülmez ama 1 ay da sürmez sonuçta Hepsiburada'ya her yazdığımda dalga geçer gibi...

Hepsiburada Ürün İade Talebi
Hepsiburada Ürün İade Talebi
Hepsiburada Ürün İade Talebi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Mağazasından Şikayetçiyim

Sportive mağazasından aldığım Reebok ayakkabı 1 ay önce alındı servise yollanıldı. Açılma ve sararma olduğu için fakat 1 ay serviste beklediği halde hiçbir çözüm yapılmadı ve açıklama yapılmamış şekilde kutumu yırtarak bana geri gönderdiler. Şikayetçiyim Hepsiburada güvenilir diye aldık bin pişman e...

profile
  • 713görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?

Hepsiburada yurt dışından sipariş getirdiğini, siparişlerimiz 10 günde teslim edeceğini taahhüt edip sipariş almakta. Ayın 6’sında verdiğim sipariş ayın 15’i ama daha yurt dışında. Şikayet edecek merci yok.! Müş. Hiz. Kaydınızı aldık diyor ama çözüm yok.! Oluşturulan kayıt için verilen cevap “ürün k...

Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99