to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ayakkabı Boyutu Gönderimi Ve Anneler Günü Mahcubiyeti
Hepsiburada üzerinden spor ayakkabı satın alırken 25 Nisan 2026 tarihinden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 4373410772 numaralı siparişimde 37,5 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi, ben de ürünü iade ettim. Aynı ürünü bu kez 4762743716 sipariş numarasıyla 26 Nisan’da yeniden sipariş verdim, ancak bu siparişim de elime ulaşmadı ve yoğun görüşmeler sonrası 7 Mayıs’ta ücret iadesi yapıldı.
Aynı ürün stokta gözüktüğü için bu kez Hepsiburada İstanbul deposundan tekrar sipariş verdim ve yine 37,5 numara seçmeme rağmen bana tekrar 38 numara gönderildi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve aynı sorun defalarca tekrarlanıyor. Bu durum artık müşteriyi aldatma hissi yaratıyor; eğer doğru numara temin edilemiyorsa, sistemin bu satışa izin vermemesi gerekirdi.
Bu ürünü eşime Anneler Günü hediyesi olarak almıştım ve yaşanan bu süreç nedeniyle eşime karşı mahcup oldum. Doğru numaradaki ayakkabının Hepsiburada tarafından temin edilerek 37,5 numaranın adresime teslim edilmesini, mevcut yanlış numaralı ürünün de doğru ürün ulaştığında benden alınmasını istiyorum. Ayrıca Anneler Günü için yaşadığım bu mahcubiyetin ve mağduriyetin Hepsiburada tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcine 3'üncü defa yanlış ürün gelmesi ile ilgili şikayeti mi belirttim. Bu süreçte mağdur olduğumu ve bu hatanın düzeltilmesini talep ettim. İşin kolayına kaçıp bugün iade talep ile başvurumu kapatmış. Ne güzel dünya. Küfürler savurmamak için kendi mi zor tutuyorum. Hepsiburada'dan alışveriş yapmak pişmanlık. Lütfen bu mesajım yayınlansın herkes görsün istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 242182793 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim yayınlanmaya devam etsin. Herkes görsün lütfen. Sundukları çözüm iade edin. Benim derdim iade edebilmek değil onu zaten yapmak zorundasınız. Taahhüt ettiğiniz ürünü doğru ve sağlam zamanında teslim edemediniz. Ve hala da edemiyorsunuz tam bugün 1 ay oldu. Aynı ürün 3 defa yanlış gönderilince elbette bunun bir cezai karşılığı olmalı.
Doğru numaralı ayakkabıyı almadım, üç kez aynı hatayla karşılaştım; iade ve ücret iadesi yaptım ama hâlâ ürün elimde ve tazminat, hediye kuponu gibi bir telafi talep ediyorum.
