Hepsiburada kabul

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında hesabıma 1200 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 1000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 1299 TL’ye Spigen 10000 Mah powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 428 057 093 4). Kupon dışında 299 TL ödeme yaptım. Ancak Hepsi...

8 Eylül'de Hepsiburada uygulaması üzerinden English Home mağazasından 4 parçalık Sofra sunumluğu siparişi verdim. Sipariş numaram: 475 037 973 4. O sırada geçerli olan "2 al 1 öde" kampanyasından faydalanarak toplam 418₺ ödeme yaptım. Ancak 9 Eylül'de, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişim ipt...

Konu: Sipariş Eksik Gönderimi ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Merhaba Hepsiburada Yetkilileri, 463817 505 9 numaralı siparişim eksik olarak gönderilmiştir. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinizin sergilediği ilgisiz ve umursamaz tavır kabul edilemez. Bir e-ticaret platformu olarak sorumluluğun...

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko marka 4 kapaklı derin dondurucu (sipariş numarası: 4561857791) siparişi verdim ve ürünün aynı gün teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat günü geldiğinde, tedarikçi firmada ürünün olmadığı söylendi. Daha sonra tedarikçi firma aslında ürünün ellerin...

06.09.2025 tarihli ve 4345820474 numaralı Hepsiburada siparişim DHL tarafından teslim edilmediği halde, 09.09.2025 tarihinde E**** K**** isimli bir kişiye teslim edildiği iddia ediliyor. Siparişin teslimi sırasında benden onay kodu alınmadı ve adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Ayrıca teslimat...

19.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, iPhone 16 Pro Max için Spigen marka şeffaf koruyucu kılıf satın aldım. Ürünün açıklamasında “sararmaya dayanıklı” olduğu belirtilmişti; ancak ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra kılıf sarardı. Bu nedenle 26 Ağustos’ta ürünü incelenmesi için Hepsiburada’...

Hepsiburada üzerinden Huawei Pura 80 Pro model elektronik ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu açtım ancak hiç kullanmadan iade etmek istedim ve iade talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir açıklama yapılmadan sürekli oyalanıyorum ve iade işlemi başlatılmıyo...

29 Ağustos'ta verdiğim siparişi, Giresun şubesindeyken iptal ettiler. Kağıthane şubesini arıyorum, normal müşteri temsilcisini arıyorum yok. Sebebi ise saçma bir şekilde adres değişikliğiymiş. Madem adres değişikliğinden dolayı iade oluyor, neden talebi kabul ediyorsunuz? Tek sorun bu da değil; diğe...

11.09.2025 tarihinde, Hepsiburada Premium üyeliğim olmasına rağmen hesabımdan onayım olmadan 49,9 TL tutarında "Premium Ekstra" adı altında bir ücret çekildi. Ben zaten yıllık üyelik ödememi 4-5 ay önce gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun aile üyelerimle alakalı olabilece...

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kochler marka ısıtmalı omuz masaj aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı günün akşamında iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde, tüm parçalarıyla birlikte iade ettim. Ancak iadem, “orijinal kutusuyla gönderilmediği” gerekçe...

Hepsiburada, alışveriş öncesinde 14 gün cayma hakkınız olduğunu belirtip, sonrasında aldığım ürünün ders kitabı olmasına rağmen, satıcı güncel müfredat dediği halde eski basım gönderdi. İade kabul edilmedi. Lütfen yanlış bilgilendirme yapmayın. Yayın uyumsuzsa ne yapabilirim, çocuk eski kitapla mı d...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 4410989919 numaralı siparişimle toplamda 5 adet Emırkulche ürünü aldım. Ancak siparişimde 2 ürün farklı ve daha ucuz olanından gönderildi. Değişim talep ettiğimde, tüm ürünleri birlikte göndermem istendi. Tüm ürünleri iade ettim. Yaklaşık 1 ay boyunca oyala...

Hepsiburada'dan Olaplex salon kiti satın aldım. Kargo teslim sürecinde ben olmadığım için personel paketi teslim aldı. Fakat paketi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Paketi tekrar iade ettim. İade edilen ürün kullanılmış diye tekrar bana geri gönderdiler. Daha sonra Hepsiburada temsilcisi S*...

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 12’li Hayat Su 330 ml siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edildi fakat sadece bir adet ürün geldi, geri kalan 11 adet su gönderilmedi. Sipariş numaram: 474 593 654 5. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...

19 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı snrmed aracılığıyla 7.200 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak ödemesini yaptığım tekerlekli sandalye havalı oturma minderi siparişi verdim. Ürün, Nevşehir/Merkez’deki adresimize paketli ve hiç açılmamış şekilde teslim edildi. Ancak b...

Hepsiburada Dyson fatura problemi Hepsiburada üzerinden 608451908 sipariş. Numaralı ürünümü Dyson süpürgemi firmasına servis göndermek istiyorum. Elimde de sadece hepsibura e-arşiv faturası mevcut. Dyson firması da bu faturayı kabul etmediklerini ısrarla Dyson ibareli fatura istediklerini söyledile...

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GM 50 ERA 50 12GB (6+6) -256 GB model telefonu 7990 TL’ye sipariş ettim ve ücretini ödedim. Ancak bana önce 128 GB’lik ürünün faturası gönderildi. Yanlışlığı bildirdiğimde, ürün gönderildikten sonra faturanın düzeltileceği söylendi fakat sonuç olarak 128 ...

Hepsiburada üzerinden Fabcio vakumlu saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 484 423 391 3). Ürünü 3.499 TL’ye satın aldım. Ürünün fiyatı daha sonra 620 TL düştü ve aradaki farkın iadesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde, fiyat farkının 620 TL olduğu ve bu tutarın ...