Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi Ve Kartım Bloke Oldu

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4891695174 numaralı siparişimle 899 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, sayfada belirtilen fiyattan sepetime eklendi ve ödemesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim anda sistemde ürünün ertesi gün kargoya verileceğine dair bir ifade yer alıyordu; bu nedenle siparişimin üç gün boyunca kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu bekleyişin sonunda siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ne öncesinde ne de sonrasında telefon, e-posta ya da SMS ile bir bilgilendirme almadım; süreci sadece kargolama ekranını takip ederek izledim.

Ben ürünü sistemde gördüğüm fiyattan, onaylanmış siparişim kapsamında satın aldım ve ödeme işlemini tamamladım. Ayrıca kredi kartımın hesap kesim tarihi 08 olduğu için, Hepsiburada siparişi 09’unda iptal etmesine rağmen bu harcama mevcut ekstreme yansıdı ve ödediğim tutar hesabıma ancak bir sonraki dönemde iade edilecek. Tüm bunların üzerine tarafıma 150 TL tutarında bir kupon tanımlanmış olsa da, bu kuponun yaşanan mağduriyeti gidermekten uzak ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Günlerce kargoya verilecek diye bekletilip, ardından tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte kart limitimin gereksiz yere bloke olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimde onaylanan fiyat üzerinden aynı ürünün tekrar temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de, yaşatılan mağduriyet için tatmin edici bir çözüm ve telafi sağlanmasını istiyorum.