Hepsiburada Kişisel Telefon Numarasının İzinsiz Kullanımı Ve Sipariş İptalleri

Hepsiburada üzerinden davlumbaz ürünü için 436 764 991 9, 432 640 419 3 ve 419 693 465 1 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerim teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığında, Hepsijet adına çalışan olduğunu anladığım biri beni özel bir cep telefonu numarasından aradı. Kişisel telefon numaramın herhangi bir kurumsal hat yerine üçüncü şahısların özel cep telefonlarında olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu ayrıca şikayet ettim.

İlk siparişimde bu şahıs beni aradı, diğer iki siparişimde ise beni hiç aramadan, tamamen kendi inisiyatifine göre sisteme “ulaşılamadı” mesajı düşülerek siparişler iptal edildi. Uzun süredir bu süreçle uğraşıyorum, ürünleri teslim alamadım; bu esnada ürün fiyatı arttı ve mağdur oldum. Başka bir kargo firmasına verilmiş olsaydı ürünleri sorunsuz teslim alabilecekken, iletişim kurmayı bilmeyen ve profesyonel olmayan kişilerle çalışılması sebebiyle bu sorunları yaşadım.

Siparişim 12.01.2026 tarihinde bir daha kafalarına göre iptal edildi; ne zil çaldı ne de telefonla arandım.

Hepsiburada’nın kendi kargo firması ile çalışması nedeniyle bu durumu kime nasıl şikayet edeceğimi bilemez hâle geldim. Müşteri numaralarının şahsi telefonlarda tutulması ve bu seviyede kontrolsüz bir kullanım benim için ciddi bir güven ve saygı problemidir. Yaşananlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu sistemde yer almak istemiyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, hesabımın ve uygulama verilerimin kendi sistemlerinden ve veri tabanlarından tamamen silinmesi, kişisel bilgilerimin hiçbir çalışan veya üçüncü şahısla paylaşılmaması ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasıdır.