to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Gösterilen Airheels Siyah Ayakkabı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Levelstep markasından 10 Ocak gecesi saat 00:00 civarında internet siteleri üzerinden Airheels full siyah model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün sitede stokta göründüğü için sepete ekleyip satın alabildim, hatta Hepsiburada uygulamasında da aynı ürün siyah rengiyle stokta ve satın alınabilir durumda gösteriliyor.
Siparişimden sonra müşteri temsilcisine hızlı kargo rica etmek için yazdığımda, tam tersine bu rengin stoklarda olmadığını söylediler. Hem kendi sitelerinde hem Hepsiburada’da stok var gibi gösterip, ödeme aldıktan sonra “o renk yok, isterseniz farklı rengini gönderelim” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine farklı bir renk istemediğim için iade talebi oluşturdum.
Ödemesini yaptığım bu sipariş için iade sürecimin gecikmeden, hiçbir sorun yaşanmadan hemen tamamlanmasını ve stokta olmayan Airheels full siyah modelinin hem kendi sitelerinden hem de Hepsiburada üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum. Müşterileri olmayan stokla yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
