to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ayıplı Tayt İçin 14 Gün Kuralı Nedeniyle Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım tarihinde bir tayt satın aldım. Ürünü hiç henüz kullanmadım ve birkaç gün önce ürünü kontrol ettiğimde, taytın bel kısmındaki dikişsiz, yapıştırma bölümünün ikiye ayrılmış olduğunu fark ettim. Hepsiburada ile görüşüp destek talep ettim. Talebimin keyfi bir değişim değil, ayıplı ürünün telafisi olduğunu belirttim. Fakat 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını söylediler. Aynı ürünle ilgili müşteri yorumlarında birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını, bu nedenle sorunun müşteri hatasından çok ürün kaynaklı olduğunun görülebildiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 419 601 496 6 numaralı siparişime konu olan bu ayıplı ürün için inceleme yapılmasını, kusurun kabul edilerek tarafıma değişim ya da iade hakkının tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enise Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 643241398 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
