to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun markasından Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazını 26 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Siparişimi verdikten hemen ertesi gün daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için siparişi iptal ettim ve ürün bedeli olan 16.099 TL kartıma iade edildi. Daha sonra tarafıma bir kargo ulaştı, ben de bunu ikinci siparişim sandığım için paketi açtım; ancak daha sonra bunun aslında iptal ettiğim sipariş olduğunu fark ettim.
Durumu Hepsiburada üzerinden Braun’a yazılı olarak ilettim. Buna rağmen bu sorunun çözümü olarak benden tekrar 16.099 TL ödemem istendi. Ben zaten bu ürünü almak isteseydim siparişi iptal etmezdim, ayrıca iptal edilen bir siparişin ürününün tarafıma gönderilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen hâlâ benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle benden herhangi bir şekilde ücret talep edilmemesini ve bu hatalı işlemle ilgili dosyanın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, başka bir siteden 10.000 TL’ye aldığım Pro 3 cihazını iade ederek, iptal ettiğim sipariş için en fazla bu tutar üzerinden bir çözüm sunulmasını da değerlendirebilirim. Firmanın kendi hatasından doğan bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.
22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...
10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...
11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Braun lpl epilasyon cihazı siparişi verdim ve 8.999 TL ödemesini yaptım. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Bunun üzerine yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta siparişin 24 saat içinde oluşacağı söylendi, ancak günler geçmesine r...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım lazer epilasyon cihazı kusurlu geldiği için ürünü yenisiyle değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 20 Kasım’da Hep...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar