to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Camper marka erkek ayakkabısını 2.700,74 TL ödeyerek, 472 873 288 3 numaralı siparişimle Art Bahçe Sk. No:*** V*** / Üsküdar / İstanbul adresine teslim aldım. Ürünün Hepsiburada sayfasındaki açıklamasında sadece “%22 deri” ibaresi yer aldığı için, derinin türü hakkında özellikle bir uyarı ya da bilgilendirme görmedim.
Ayakkabıyı 19 Aralık’tan bu yana kullanıyorum. Ancak Camper’ın kendi internet sitesinde aynı model ürünün özelliklerine baktığımda, içerikte “%22 domuz derisi” ibaresi olduğunu gördüm. Hepsiburada sayfasında bu bilginin açıkça yazılmamış olması, tüketiciyi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme niteliğindedir. Müslüman bir tüketici olarak, domuz derisi olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım ve bu durum benim için hem dini açıdan hem de vicdani olarak son derece rahatsız edici bir durumdur.
Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum; ancak 14 günlük yasal süre dolduğu gerekçesiyle ürün iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Burada temel sorunun, ürünün içerik bilgisinin baştan itibaren eksik ve yanıltıcı girilmesi olduğunu, dolayısıyla klasik “süre doldu” yanıtının bu durumda hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin aynı durumla karşı karşıya kalmaması için, öncelikle ürün açıklamasında domuz derisi ibaresinin açık ve net şekilde belirtilmesini, ayrıca dini hassasiyetlerim göz önünde bulundurularak ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim 2.700,74 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210825162 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalan ve yanıltıcı beyan ile sattıkları domuz derisi ürünü iade almayıp 500 TL hediye çeki verelim konuyu kapatalım diye benimle bir konuşma yapıldı bu ne terbiyesizliktir bu izansızlıktır müslüman bir toplumda geldiğimiz nokta resmen vicdanların ifsat ettiğini gösteriyor Konu ile alakalı bütün yasal sürecin sonuna kadar gideceğim
