Hepsiburada İade Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Camper marka erkek ayakkabısını 2.700,74 TL ödeyerek, 472 873 288 3 numaralı siparişimle Art Bahçe Sk. No:*** V*** / Üsküdar / İstanbul adresine teslim aldım. Ürünün Hepsiburada sayfasındaki açıklamasında sadece “%22 deri” ibaresi yer aldığı için, derinin türü hakkında özellikle bir uyarı ya da bilgilendirme görmedim.

Ayakkabıyı 19 Aralık’tan bu yana kullanıyorum. Ancak Camper’ın kendi internet sitesinde aynı model ürünün özelliklerine baktığımda, içerikte “%22 domuz derisi” ibaresi olduğunu gördüm. Hepsiburada sayfasında bu bilginin açıkça yazılmamış olması, tüketiciyi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme niteliğindedir. Müslüman bir tüketici olarak, domuz derisi olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım ve bu durum benim için hem dini açıdan hem de vicdani olarak son derece rahatsız edici bir durumdur.

Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum; ancak 14 günlük yasal süre dolduğu gerekçesiyle ürün iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Burada temel sorunun, ürünün içerik bilgisinin baştan itibaren eksik ve yanıltıcı girilmesi olduğunu, dolayısıyla klasik “süre doldu” yanıtının bu durumda hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin aynı durumla karşı karşıya kalmaması için, öncelikle ürün açıklamasında domuz derisi ibaresinin açık ve net şekilde belirtilmesini, ayrıca dini hassasiyetlerim göz önünde bulundurularak ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim 2.700,74 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.