to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Geciken İade Süreci Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 18 Aralık’ta Waldern Premium 210 cm çam ağacı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra içinden ayak kısmı çıkmadığı için 25 Aralık’ta Hepsijet ile iade ettim. İade takip numaram 62754282790053 olmasına rağmen 28 Aralık tarihinden itibaren kargo hareketi güncellenmedi ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.
5 Ocak Pazartesi günü hem yazılı hem telefonla şikayet oluşturarak durumun incelenmesini istedim. O günden bu yana, bugün 10 Ocak olmasına rağmen her gün düzenli olarak aramama rağmen “bugün paranız yatacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 15 gündür yaşadığım bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim, iadem ortada yok ve net bir bilgi verilmiyor.
Ödediğim tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Waldern Premium 210 cm çam ağacı için ödediğim tutarın, daha fazla oyalanmadan, acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
5 ocaktan beri düzenli olarak aynı şeyi söylüyorsunuz para iadesi yapmak bu kadar zor değil! Ya çalışanlarınız işlerini iyi yapmıyor ya da çok büyük bir açık var şirketinizde insanları hu denli mağdur edemezsiniz
Merhaba Eflal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925297044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep bulunduğunu bende biliyorum sıkıntı asla çözüm için bir şey yapmamanız 1-3 gün içinde çözülme ulaşacaktır deyip duruyorlar her gün bu kadar özensiz olamazsınız sizin kendi firmanızla taşınıp kayboluyor ve siz insanları mağdur ediyorsunuz!
