Hepsiburada kabul

Hepsiburada üzerinden yaklaşık üç hafta önce verdiğim isimlik siparişimde, dört kez üst üste aynı hata tekrarlandı. İsimliğin üzerinde boşluk olmaması ve unvanın üstte, ismin ise altta yazılması gibi hatalar siparişlerimin hepsinde yaşandı. Her seferinde mağazaya durumu bildirdim ve değişim talep et...

Hepsiburada'nın "Eski Cihazını Yenile" uygulaması kapsamında iPhone XS 64GB cihazımı verip iPhone 16e 128GB almak istedim. Web sitesi üzerinden yöneltilen soruları cevapladım ve pil durumu sorusunda, cihazımın düşük pil seviyesi uyarısı verdiğini (%76) belirttim. Bu beyana göre yaklaşık 8.100 TL değ...

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Lokumevler Sitesi adresine teslim edilen Vestel Taze Filtre Kahve Makinesi (sipariş no: 441 129 379 5) satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 19 Eylül'de iade talebinde bulundum ve ürünü eksiksiz şeki...

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde iadem kabul edilmedi. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tekrar gönderildi fakat sorunlar devam etti. Sonunda 2025 yılında tekr...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Okuma olta makinesi” siparişi verdim (Sipariş No: 456 700 663 2). Ancak ürün, “temin edilemiyor” denilerek tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, başka bir satıcıda ürün bulunursa fiyat farkının karşılanacağı bel...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarım sürekli olarak evime teslim edilmiyor, bunun yerine Mevlana Mahallesi, Dönüşüm Sokak, Aktaşlar Market (Yıldırım/Bursa) adresine bırakılıyor. Teslimat adresimi her zaman ev adresim olarak belirtiyorum ve ödemelerimi kartla yapıyorum. Buna rağme...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salamon marka ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürün iadesi kabul edildi ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı söylendi, ancak kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde aranacağım v...

Satıcı Hepsiburada alışveriş platformunda mutluev isimli satıcı olarak satış yapmaktadır. Hepsiburada alışveriş platformunda bu satıcıdan Philips buhar kazanlı ütü gc7920/20 ürününü aldım. Ürün teslim edildiğinde zaten kutusu ağarmış ve eski şekilde geldi. Ancak yine de bir tüketici olarak gözden ge...

13 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Aymobsan Artemis 4 raflı ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında genişliği 61 cm olarak belirtilmişti. Ancak 19 Eylül'de ürünü kurdurduğumda, gerçek genişliğinin 72 cm olduğunu fark ettim. Bu nedenle dolap, ayırdığım alana sığmadı ve kullanamadım. Hemen...

20 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Lancome Vieste Belle marka parfüm siparişi verdim. Ürünün ambalajını hiç açmadan, ertesi gün iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak, ürünün aşınmış olduğu ve satıcı tarafından kusur bulunmadığı söylendi. Oy...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım gaz pedalı yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, hemen iade ettim. Ancak iadem, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle kabul edilmedi. Sipariş numaram: 141389692. Ürünü Tokat Turhal’daki Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde yanlış ü...

09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Tekn0jet adlı satıcıdan Philips Lumea 9000/00 model lazer epilatör satın aldım. Ürün 11 Eylül 2025’te elime ulaştı. Kutusu tahrip edilmiş, üzerinde uzun süreli kullanıma işaret eden deformasyonlar vardı ve açıkça kullanılmış bir ürün gönd...

+3

Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım Stanley 1.9 termosun orijinal olmadığını fark ettim. Ürünü 20.09.2025 tarihinde satın aldım ve hemen mobil uygulama üzerinden iade kodu oluşturarak Pudo geri teslim noktasına teslim ettim. Ancak kargo alınma tarihi 03.10.2025 olarak görünüyor. 14 gün boyunca ...

-23 Eylül’de Hepsiburada uygulaması üzerinden Mi Band 10 siparişi verdim. Sipariş ekranında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yazıyordu. Gün boyu bekledim, saat 21.00’de Hepsijet tarafından siparişin teslim edilmediğine ve ertesi gün getirileceğine dair mesaj aldım. -Ertesi gün yine teslim edilmedi...

27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB model bir telefon satın aldım. Toplamda 85.938 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Antalya Serik adresime teslim edilen ürünün faturasını, üye olmadan alışveriş yaptığım için tarafıma iletmediler. ...

06 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000 pa Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve toplamda 9.388 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca 5-6 kez kullandım; ancak son 3 kullanımda tozların ana fırça üzerinde kaldığını ve toz haznesine aktarı...

12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden standart bir alışveriş yapmak isterken sipariş onay ekranında onay verdim, ancak “işlem kabul edilmedi” uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan iki kez 851,91 TL çekildi. İşlemlerden birinin iadesi yapıldı, fakat diğer tutarın iadesi için hem Hepsiburada hem de ...

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Delonghi Rivelia serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 421 023 899 5). Ürün 16 Eylül'de Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor, ancak 17 Eylül'den beri kargo hareket etmiyor ve teslimat adresime (3046. Sk. No:1 d*** p*** Kat 4 Daire 8, Güzelyalı / At...