to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Koruyucu Jeli Olmayan Kahve Makinesi Teslimatı
09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 441 121 818 9 sipariş numarasıyla Philips 4400 Serisi Tam Otomatik Kahve Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığım anda yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sıfır ve kapalı kutu olması gereken ürünün cihaz üzerindeki koruyucu jelatinlerinin olmadığını, su haznesi ve hareketli parçaları sabitleyen bantların sökülmüş olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce açıldığını, muhtemelen teşhir ürünü olarak kullanıldığını ya da başka bir müşteriden iade olarak geldiğini düşündürmektedir.
Üst segment bir kahve makinesi için sıfır ürün bedeli ödemiş olmama rağmen tarafıma bu şekilde bir ürün gönderilmesi hem tüketici haklarına aykırı hem de marka ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, hijyenik ve teknik açıdan şüphe uyandıran bu ürünün ivedilikle açılmamış, koruyucu jelatinleri üzerinde olan sıfır bir ürün ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde ilettim; buna rağmen mağduriyetimin hâlen giderilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun Şikayetvar üzerinden de görülerek hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Makbule Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefon numarasından aranılarak iletişime geçildi. Müsait olmadığımı 12:30'da aramalarını rica ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tekrar aramada yapılmadı
Teşekkür ediyorum
