to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasının taşıdığı 163918332 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak günü Kolay Gelsin’den “adres bulunamadı” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine ertesi gün müşteri temsilcisiyle görüşerek adresimi daha ayrıntılı şekilde tarif ettim, sisteme de bu şekilde kaydedildiğini düşündüm.
Ancak daha sonra tekrar arandığımda temsilcinin mahalleyi yanlış girdiğini fark ettim ve bu defa da cumartesi günü adres bilgilerimi yeniden düzelttirdim. Tüm bu düzeltmelerin ardından paketimin pazartesi günü Bursa İnegöl’deki adresime teslim edileceği söylendi.
Buna rağmen bugün sabah Kolay Gelsin’den siparişimin iade edildiğine dair SMS aldım. Adresimi defalarca düzeltmeme ve müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, kendi yaptıkları adres hatası yüzünden ürünümün iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünümün aynı koşullarda ve ek bir ücret talep edilmeden, doğru adres bilgilerimle birlikte yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada firmasından ürünler aldım. 9 parça ürün sipariş ettim, 3 parça ürün geldi. Birinin kapağı kırık ve tamamı akmış olarak teslim edildi. Diğer ürün ise yamulmuş ve bir ürün de eksik geldi. Kalan 6 parça ise ortada yok. Talep oluşturdum, olumsuz sonuçlandı. Bu nasıl bir firma ki arama zahmet...
Hepsiburada üzerinden ürün aldım. Hepsijet kuryesi adresime teslimat yapmıyor, beni ayağına çağırıyor ve oradan teslim almamı söylüyor. Talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve kurye adına özür dilendi; ancak kurye kargomu yine getirmedi. Gidip kendim almak zorunda kaldım ve bu durum her siparişi...
03.06.2025'de Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişim Hepsijet kargoya verildi fakat araya bayram girmesi sebebiyle kargoda uzun süre bekledi. Bu süre içinde şehir dışına çıktığım için ürün henüz yolda iken teslimat adresi değişikliği yaptım. Değişiklik talebim olumlu olarak cevaplanıp yeni verdiğ...
Yorumlar