You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Kabul

Şikayet Sayısı 18.325

Şikayet Sıralaması
profile
  • 301görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından telefonuma 2907 TL teklif verdikten sonra 2047 TL düşürdüler. Pigment hatasından teklifi düşürdüler. Ama bilirkişi raporu sunmadılar. Kullanırken böyle sıkıntı ile karşılaşmamıştım. Hepsiburada teknik servis iletişimimi sağlamadı. Ya kabul et ya reddet dedi. ...

Devamını oku
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
profile
  • 59görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Havana Satıcısı Arızalı Ürünü Kabul Etmiyor

Hepsiburada üzerinden havana satıcısından aldığım mini oto kompresör niken marka çalışmıyor iade ettim gönderdiklerini iddia ettikleri ürün ile iade e...

Devamını oku
Hepsiburada Havana Satıcısı Arızalı Ürünü Kabul Etmiyor
Hepsiburada Havana Satıcısı Arızalı Ürünü Kabul Etmiyor
Hepsiburada Havana Satıcısı Arızalı Ürünü Kabul Etmiyor
Nazım'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Hepsiburada şikayetim çok hızlı bir şekilde değerlendirip mağduriyetimi giderdi para ifademi gerçekleştirdi teşekkür ederim”

profile
  • 380görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım 1 Hafta İçinde Bozulan Tel İçin Çözüm

Hepsiburada'dan aldığım 160498543 sipariş numaralı tel bir hafta içinde bozuldu ve bizde durumu satıcıya yazdığımız da kabul edilmedi lütfen bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyoruz acil bir şekilde. Hepsiburada dan devamlı alışveriş yapan bizleri bu durum çok üzdü lütfen konuya çözüm bekliyoruz

Devamını oku
Hepsiburada'dan Aldığım 1 Hafta İçinde Bozulan Tel İçin Çözüm
profile
  • 365görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesinden yapmış olduğum Sipariş no:976 116 841 olan iPhone 7 hayalet ekran koruyucu filmi elime ulaştığında ekranda hava kabarcıkları vardı fotoğraflarını da çekmiştim ve iade ettim. Fakat satıcı tekrar satışa uygun değil diyerek iademi reddetmiş. Kaldı ki zaten benim elime de ulaştığı...

Devamını oku
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
profile
Neylan'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Desteğiniz için çok teşekkür ederim.”

Neylan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 542görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasın Da Paramı Vermiyorlar

Ayın 7 sinde oppo A72 cihazımı verip iPhone aldım eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile telefonuma 2000 Tl bedel koydular bende kabul ettim fakat bugün ayın 17 si ortada ne para var ne muhatap telefonumu istiyorum. vermiyorlar. Paramı istiyorum. Talep açıp duruyorlar ve geri dönen de yok her gün ...

Devamını oku
profile
  • 392görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade Ücretimi Yatırmıyor

Hepsiburada'dan bir elektronik ürün satın aldım ve aldığım sıfır ürünün pili şarj olmuyor, çalışmıyordu. İnternette yaptığım araştırmalarda gördüm ki, bu ürünün pilleri çalışsa bile çok kısa süre içinde bozuluyor ve 4-5 ay süreden fazla kimse kullanamıyor. Bu ürünün çalışmayan pil sayısı, çalışan pi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Daha Kötü Ürün Yollamışlar

Hepsiburada mağazasından 1 adet Jetta power tools şarjlı matkap ürünü aldım ama bugün elime geçen ürün tamamen hiç alakası olmayan daha ismini bile yeni duyduğum bir ürün olarak geldi. Böyle bir firma bunu neden yapıyor? Daha ucuza mal etmek için mi yapıyor anlamış değilim. Böyle bir yanlışlığı veya...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü İade Edemiyorum!

Hepsiburada üzerinden ayakland mağazasında çocuğumun için Vicco marka bir ayakkabı aldım ayakkabıyı sadece 23 Nisan'da kreşte 2 saat giydirdim ertesi gün giydirmek istediğimde yanlardan açılma olduğunu fark ettim ve iade ettim satıcı ürün kullanılmış tekrar satışa koyamam diye iadeyi kabul etmiyor ü...

Devamını oku
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Schafer Tost Makinesi Siparişimi Göndermedi

Hepsiburada üzerinden Schafer tost makinesi almıştım indirimli diye aldık 833 lira Vip Trend adında satıcıdan almışım satıcı firma bana ulaştı ürünü göndermediler kargoya da bilerek yanlış ürün gönderiler iade ettim paramı geri yatırdılar Hepsiburada satıcı firmanın bana ulaşmasının yasak olduğunu s...

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aoc 24g2u Kusurlu Ürün ve İade Kabul Edilmemesi

Hepsiburada'dan 11 Mayıs'ta aoc 24g2u 144hz monitör aldım ve monitörde 1 adet tam ölü piksel ve 2 adet ölü alt piksel var, yani toplamda 3 pikseli kusurlu. Ayrıca orijinal kutunun iki yerinden kutu delik büyük ihtimal bir başkasının iade ürünü bana satıldı. Hepsiburada WhatsApp destek hattı ile ilet...

Devamını oku
Hepsiburada Aoc 24g2u Kusurlu Ürün ve İade Kabul Edilmemesi
Hepsiburada Aoc 24g2u Kusurlu Ürün ve İade Kabul Edilmemesi
Hepsiburada Aoc 24g2u Kusurlu Ürün ve İade Kabul Edilmemesi
+4
profile
  • 30görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kamp Çadırı Ayıplı Mal

Hepsiburada'dan Metropol satıcısından kamp çadırı aldım bir hafta önce bu hafta kullandım fermuar kumaşını bıraktı. Dikiş yerinden değil kendi kumaşını ayıplı mal iade etmek istedim. Kullandım diye kabul etmiyorlar. Kullanmadan nasıl anlayacaktım ayıplı mal olduğunu Hepsiburada'dan ve Metropol satıc...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'da Oyuncak Bebek

Hepsiburada uygulamasından fiyatı 1000 TL olan oyuncak bebek aldık. İki gün içerisinde pil takılan kısım eridi. Saçları sokuldu ve kolu yırtıldı. Kızımız için çok tehlike olduğu için iade ettik. Ama kabul etmediler. Çünkü bebek geri satılmaya uygun değilmiş. Zaten kızımız için tehlikeli olduğu için ...

Devamını oku
Hepsiburada'da Oyuncak Bebek
Hepsiburada'da Oyuncak Bebek
Hepsiburada'da Oyuncak Bebek
+5
profile
  • 134görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bozuk Hediye Ürün Gönderiyor!

Hepsiburada bozuk hediye ürün yollayıp daha sonra ürün stokta yok deyip yenisini göndermiyor. Hepsiburada sitesinden 5499 TL'ye Samsung m52 5g modelini satın aldım. Yanında hediye olarak Qcy m18 Bluetooth kulaklık gönderdiler. Kulaklığın batarya problemi vardı geri gönderdim yenisini gönderdiler. Ye...

Devamını oku
Hepsiburada Bozuk Hediye Ürün Gönderiyor!
Hepsiburada Bozuk Hediye Ürün Gönderiyor!
profile
  • 162görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor

Hepsiburada üzerinden joystar 1,2 litre termos aldım ancak kapağı birkaç kullanımda bozuldu ve tamir için satıcı olan Hepsiburada geri göndermemi iste...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Müthiş bir firma sorunum çözüldü aradaki fark verildi.teşekkürler”

profile
  • 17görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Ağır Olması

Merhaba Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım ürün kg ağır olduğundan kargo çalışanları tarafından aranıp ürününüzü gelip alın kabul etmediğimden b...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hepsiburada ailesine sorunumla çok ilgilendikleri için teşsekkür ederim”

profile
Ali
  • 111görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Telefonuma El Koydu.

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında tarafıma önerilen tutarı hediye çeki olarak almak üzere cep telefonumu 16 Nisan 2022 tarihinde gönderdim. Ancak önerilen yeni tutar daha önce teklif edilen tutarın çok çok altında! Olduğu için kabul etmeyerek telefonumun geri gönderilmesini 21 Nisa...

Devamını oku
profile
  • 226görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sattı Ve Değişim Kabul Etmiyor...

videoplayer-icon

Hepsiburada'dan s22 fe telefon aldım. 3 günlük telefonun ekranında kararma ve karıncalanmalar oluşuyor ve kullanılamaz duruma geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iade veya değişim kabul edemeyiz, teknik servise gönderin diye başından atıyor. Daha önce bu siteden aldığım telefon ise kullanılmış...

Devamını oku
profile
Ali
  • 22görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kötü Yorumları Kabul Etmiyor Ve Yeni Yorum Yaptırmıyor!

Hepsiburada ile ilgili bir sorunumu dile getirmek istiyorum. Net olarak olumsuz yorumlarımın hiçbirini kabul etmiyor. Sonra onu silip daha farklı bir yorum yazmama da izin vermiyor. Bu nasıl mantık Allah aşkına bir ürün almışım tamamen farklı bir ürün gelmiş. Bu mağazanın sorumsuzluğu onu anladık! N...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Alınan Ürün

Hepsiburada'dan Emsan'ın hamur yoğurma makinesini aldım. Ürün bir defa deneme amaçlı kullandım. Ürünün kafa mekanizması arızalandı kapanmıyor. 15 gün sonra urunu iade ettim ama iadem kabul edilmedi. Urunu servise göndermem lazımmış. Bir ürüne 1600 TL para ver bir defa kullanımda bozulsun. Ürünün def...

Devamını oku
profile
  • 379görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Çözümsüz Müşteri Temsilciliği

1) 963 329 898 numaralı Hepsiburada siparişimde Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml X 2 Adet ve Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml yer almaktaydı. Siparişten hemen sonra satıcıya sordum ürün miktarı ve özelliğine dikkat ediniz diye. Alkolsüz yerine alkollü göndermeyin diye. Kendisi de ürünlerimiz...

Devamını oku
profile
  • 557görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünümün İadesi Kabul Görmüyor

Hepsiburada üzerinden Privet Store/Cnr Bilişim Ltd Şti ünvanlı satıcıdan 549 289 486 Sipariş Numarası ile "Wingmed Hiperekstansiyon Korse 4 Nokta Jeweet-Beden: m (w 450-m) " isimli korseyi vade farklı taksit ile toplam da 2037,66 TL (peşin 1849,90 TL) ile satın aldım. Gelen ürünün 2 parçası eksik ol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 433görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.

3 Mayıs 2022 de 539 931 070 sipariş no ile 1999 TL'ye Rampage Rm-344 monitör aldım. Üründe tespit edebildiğim 3 adet ölü piksel çıktı. Ürünü aynı gün geri kargoladım ve değişimini talep ettim. Fakat satıcı firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Sanırım ellerinde kalan son ürünleri bize sattıla...

Devamını oku
Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.
profile
  • 847görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İadeyi Reddetti

Siparişimi iade talebiyle firmaya gönderdim. Ürün bana nasıl ulaştıysa aynı şekilde paketleyip iade ettim. Satıcı firma ürün satılamayacak halde diye talebimi reddetmiş. Kargo yapılırken herhangi bir önlem alınmadın doğrudan poşetlenerek bana ulaştı. Doğal olarak kargoda ezilmesi çok doğal. Ürünün a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100