to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kabul
Şikayet Sayısı 18.325
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından telefonuma 2907 TL teklif verdikten sonra 2047 TL düşürdüler. Pigment hatasından teklifi düşürdüler. Ama bilirkişi raporu sunmadılar. Kullanırken böyle sıkıntı ile karşılaşmamıştım. Hepsiburada teknik servis iletişimimi sağlamadı. Ya kabul et ya reddet dedi. ...
Hepsiburada Havana Satıcısı Arızalı Ürünü Kabul Etmiyor
Hepsiburada üzerinden havana satıcısından aldığım mini oto kompresör niken marka çalışmıyor iade ettim gönderdiklerini iddia ettikleri ürün ile iade e...
“Hepsiburada şikayetim çok hızlı bir şekilde değerlendirip mağduriyetimi giderdi para ifademi gerçekleştirdi teşekkür ederim”
Hepsiburada'dan Aldığım 1 Hafta İçinde Bozulan Tel İçin Çözüm
Hepsiburada'dan aldığım 160498543 sipariş numaralı tel bir hafta içinde bozuldu ve bizde durumu satıcıya yazdığımız da kabul edilmedi lütfen bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyoruz acil bir şekilde. Hepsiburada dan devamlı alışveriş yapan bizleri bu durum çok üzdü lütfen konuya çözüm bekliyoruz
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada sitesinden yapmış olduğum Sipariş no:976 116 841 olan iPhone 7 hayalet ekran koruyucu filmi elime ulaştığında ekranda hava kabarcıkları vardı fotoğraflarını da çekmiştim ve iade ettim. Fakat satıcı tekrar satışa uygun değil diyerek iademi reddetmiş. Kaldı ki zaten benim elime de ulaştığı...
“Desteğiniz için çok teşekkür ederim.”
Neylan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasın Da Paramı Vermiyorlar
Ayın 7 sinde oppo A72 cihazımı verip iPhone aldım eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile telefonuma 2000 Tl bedel koydular bende kabul ettim fakat bugün ayın 17 si ortada ne para var ne muhatap telefonumu istiyorum. vermiyorlar. Paramı istiyorum. Talep açıp duruyorlar ve geri dönen de yok her gün ...
Hepsiburada İade Ücretimi Yatırmıyor
Hepsiburada'dan bir elektronik ürün satın aldım ve aldığım sıfır ürünün pili şarj olmuyor, çalışmıyordu. İnternette yaptığım araştırmalarda gördüm ki, bu ürünün pilleri çalışsa bile çok kısa süre içinde bozuluyor ve 4-5 ay süreden fazla kimse kullanamıyor. Bu ürünün çalışmayan pil sayısı, çalışan pi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Daha Kötü Ürün Yollamışlar
Hepsiburada mağazasından 1 adet Jetta power tools şarjlı matkap ürünü aldım ama bugün elime geçen ürün tamamen hiç alakası olmayan daha ismini bile yeni duyduğum bir ürün olarak geldi. Böyle bir firma bunu neden yapıyor? Daha ucuza mal etmek için mi yapıyor anlamış değilim. Böyle bir yanlışlığı veya...
Hepsiburada Aldığım Ürünü İade Edemiyorum!
Hepsiburada üzerinden ayakland mağazasında çocuğumun için Vicco marka bir ayakkabı aldım ayakkabıyı sadece 23 Nisan'da kreşte 2 saat giydirdim ertesi gün giydirmek istediğimde yanlardan açılma olduğunu fark ettim ve iade ettim satıcı ürün kullanılmış tekrar satışa koyamam diye iadeyi kabul etmiyor ü...
Hepsiburada Schafer Tost Makinesi Siparişimi Göndermedi
Hepsiburada üzerinden Schafer tost makinesi almıştım indirimli diye aldık 833 lira Vip Trend adında satıcıdan almışım satıcı firma bana ulaştı ürünü göndermediler kargoya da bilerek yanlış ürün gönderiler iade ettim paramı geri yatırdılar Hepsiburada satıcı firmanın bana ulaşmasının yasak olduğunu s...
Hepsiburada Aoc 24g2u Kusurlu Ürün ve İade Kabul Edilmemesi
Hepsiburada'dan 11 Mayıs'ta aoc 24g2u 144hz monitör aldım ve monitörde 1 adet tam ölü piksel ve 2 adet ölü alt piksel var, yani toplamda 3 pikseli kusurlu. Ayrıca orijinal kutunun iki yerinden kutu delik büyük ihtimal bir başkasının iade ürünü bana satıldı. Hepsiburada WhatsApp destek hattı ile ilet...
Hepsiburada Kamp Çadırı Ayıplı Mal
Hepsiburada'dan Metropol satıcısından kamp çadırı aldım bir hafta önce bu hafta kullandım fermuar kumaşını bıraktı. Dikiş yerinden değil kendi kumaşını ayıplı mal iade etmek istedim. Kullandım diye kabul etmiyorlar. Kullanmadan nasıl anlayacaktım ayıplı mal olduğunu Hepsiburada'dan ve Metropol satıc...
Hepsiburada'da Oyuncak Bebek
Hepsiburada uygulamasından fiyatı 1000 TL olan oyuncak bebek aldık. İki gün içerisinde pil takılan kısım eridi. Saçları sokuldu ve kolu yırtıldı. Kızımız için çok tehlike olduğu için iade ettik. Ama kabul etmediler. Çünkü bebek geri satılmaya uygun değilmiş. Zaten kızımız için tehlikeli olduğu için ...
Hepsiburada Bozuk Hediye Ürün Gönderiyor!
Hepsiburada bozuk hediye ürün yollayıp daha sonra ürün stokta yok deyip yenisini göndermiyor. Hepsiburada sitesinden 5499 TL'ye Samsung m52 5g modelini satın aldım. Yanında hediye olarak Qcy m18 Bluetooth kulaklık gönderdiler. Kulaklığın batarya problemi vardı geri gönderdim yenisini gönderdiler. Ye...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor
Hepsiburada üzerinden joystar 1,2 litre termos aldım ancak kapağı birkaç kullanımda bozuldu ve tamir için satıcı olan Hepsiburada geri göndermemi iste...
“Müthiş bir firma sorunum çözüldü aradaki fark verildi.teşekkürler”
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Merhaba Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım ürün kg ağır olduğundan kargo çalışanları tarafından aranıp ürününüzü gelip alın kabul etmediğimden b...
“Hepsiburada ailesine sorunumla çok ilgilendikleri için teşsekkür ederim”
Hepsiburada Telefonuma El Koydu.
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında tarafıma önerilen tutarı hediye çeki olarak almak üzere cep telefonumu 16 Nisan 2022 tarihinde gönderdim. Ancak önerilen yeni tutar daha önce teklif edilen tutarın çok çok altında! Olduğu için kabul etmeyerek telefonumun geri gönderilmesini 21 Nisa...
Hepsiburada Kusurlu Ürün Sattı Ve Değişim Kabul Etmiyor...
Hepsiburada'dan s22 fe telefon aldım. 3 günlük telefonun ekranında kararma ve karıncalanmalar oluşuyor ve kullanılamaz duruma geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iade veya değişim kabul edemeyiz, teknik servise gönderin diye başından atıyor. Daha önce bu siteden aldığım telefon ise kullanılmış...
Hepsiburada Kötü Yorumları Kabul Etmiyor Ve Yeni Yorum Yaptırmıyor!
Hepsiburada ile ilgili bir sorunumu dile getirmek istiyorum. Net olarak olumsuz yorumlarımın hiçbirini kabul etmiyor. Sonra onu silip daha farklı bir yorum yazmama da izin vermiyor. Bu nasıl mantık Allah aşkına bir ürün almışım tamamen farklı bir ürün gelmiş. Bu mağazanın sorumsuzluğu onu anladık! N...
Hepsiburada'dan Alınan Ürün
Hepsiburada'dan Emsan'ın hamur yoğurma makinesini aldım. Ürün bir defa deneme amaçlı kullandım. Ürünün kafa mekanizması arızalandı kapanmıyor. 15 gün sonra urunu iade ettim ama iadem kabul edilmedi. Urunu servise göndermem lazımmış. Bir ürüne 1600 TL para ver bir defa kullanımda bozulsun. Ürünün def...
Hepsiburada Sipariş İptali Ve Çözümsüz Müşteri Temsilciliği
1) 963 329 898 numaralı Hepsiburada siparişimde Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml X 2 Adet ve Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml yer almaktaydı. Siparişten hemen sonra satıcıya sordum ürün miktarı ve özelliğine dikkat ediniz diye. Alkolsüz yerine alkollü göndermeyin diye. Kendisi de ürünlerimiz...
Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünümün İadesi Kabul Görmüyor
Hepsiburada üzerinden Privet Store/Cnr Bilişim Ltd Şti ünvanlı satıcıdan 549 289 486 Sipariş Numarası ile "Wingmed Hiperekstansiyon Korse 4 Nokta Jeweet-Beden: m (w 450-m) " isimli korseyi vade farklı taksit ile toplam da 2037,66 TL (peşin 1849,90 TL) ile satın aldım. Gelen ürünün 2 parçası eksik ol...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.
3 Mayıs 2022 de 539 931 070 sipariş no ile 1999 TL'ye Rampage Rm-344 monitör aldım. Üründe tespit edebildiğim 3 adet ölü piksel çıktı. Ürünü aynı gün geri kargoladım ve değişimini talep ettim. Fakat satıcı firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Sanırım ellerinde kalan son ürünleri bize sattıla...
Hepsiburada İadeyi Reddetti
Siparişimi iade talebiyle firmaya gönderdim. Ürün bana nasıl ulaştıysa aynı şekilde paketleyip iade ettim. Satıcı firma ürün satılamayacak halde diye talebimi reddetmiş. Kargo yapılırken herhangi bir önlem alınmadın doğrudan poşetlenerek bana ulaştı. Doğal olarak kargoda ezilmesi çok doğal. Ürünün a...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi