Yanlış Renk Ve Çıkık Tekerli Arızalı Süpürge İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden “Stilevs Maxtron "model süpürgeyi, kaşıkkepçe adlı satıcıdan satın aldım. Sipariş numaram 4881839374. Ürün 6 Haziran Cumartesi günü elime ulaştı, şehir dışına çıkmam gerektiği için ancak pazartesi günü kutusunu açıp deneyebildim.

Kutuyu açtığımda dış kutunun zaten yıpranmış olduğunu gördüm. Ürünü kontrol ettiğimde ise hem renginin yanlış gönderildiğini hem de tekerinin çıkık olduğunu fark ettim. Ben siyah renk sipariş etmeme rağmen gri renk gönderilmiş. Tekerini taktığımda da halı üzerinde çok kısa bir deneme yaptım, sadece çekim gücünü anlamak için birkaç saniyelik bir kullanım oldu ve teker yine çıktı. Kesinlikle normal anlamda kullanılmadı, sadece halının üzerinde bir kere deneme yapıldı.

Ürünü kurumsal fatura ile almıştım, fatura konusunda da sorun yaşadım. “Faturasız iade olmaz” denildiği için birkaç gün bu işle uğraştım, sonunda kendi elimle fatura oluşturmam istendi, ben de faturayı hazırlayıp kutunun içine koyarak ürünü iade için kargoya verdim. Ürünü, bana geldiği şekilde, iki yedek uç ve orijinal başlığıyla birlikte geri gönderdim, dış kutu zaten kargo sürecinden yıpranmış haldeydi.

Ancak iadem satıcı tarafından “kullanılmış ve yıpranmış ürün” denilerek reddedildi. Ürün zaten bana yıpranmış ve tekeri çıkık şekilde geldi, rengi de yanlış gönderildi. Ben ürünü sadece sorununu görmek için halının üzerinde kısa bir deneme dışında kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen hem ayıplı/hasarlı hem de yanlış renk gönderilen ürünü kabul etmeyip, ücreti iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış renk ve arızalı (tekeri çıkan) gelen bu ürün için, 14 günlük cayma hakkım ve ayıplı ürün kapsamı da gözetilerek tarafıma ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.