Hepsiburada Ve Braun’dan Ayıplı Ürün İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden 01.06.2026 tarihinde Braun facespa Pro 912 Şarjlı Yüz Epilatörü 3'ü 1 Arada Epilasyon ve Cilt Bakım Seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında beğenmediğim için iade etmek istedim ancak Braun tarafına yazdığımda, hijyen kuralları gerekçesiyle hiç iade kabul etmediklerini, ürünü ertesi gün bile geri alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü kullanmaya karar verdim.

Ürünün temizleme fırçasını yalnızca bir kez, Kurban Bayramı’ndan hemen önce kullandım ve fırça ilk kullanımda yamuldu. Bu durumdan sonra ürünü kenara kaldırdım. Daha sonra Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde durumu detaylı şekilde anlattım; hem ürünü ilk başta iade etmek istediğimi, hem de ilk kullanımda temizleme fırçasının yamulduğunu ilettim.

Hepsiburada, 14 günlük cayma sürem geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Braun ise baştan beri hijyen kuralları sebebiyle iade almayacağını belirtti ve teknik servisle görüşmem gerektiğini söylemekle yetindi. Ödediğim tutar benim için ciddi bir meblağ olmasına rağmen, ürünün ilk kullanımda sorun çıkarmasına karşın hem cayma hakkımdan hem de ayıplı ürünle ilgili haklarımdan faydalanamamış gibi bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada ve Braun’dan, aba2026000014216 numaralı siparişime konu bu ürün için inceleme yapılarak para iadesi talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.