Hepsiburada İade kod gelmiyor

14.02.2026 tarihinde Tod TV için 1 aylık Süper Lig paketini, bir maçı izlemek amacıyla Hepsiburada üzerinden satın aldım. Maçtan yaklaşık 10–15 dakika önce işlemi yaptım, “1 saat içerisinde gelir” denilmesine rağmen yaklaşık 1 saat bekledim ve buna rağmen ne bir aktivasyon kodu geldi ne de yayına er...

Hepsiburada uygulamasında aktif olarak kullandığım ve devam eden siparişlerim ile iade işlemimin bulunduğu hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesaba erişemiyorum. Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri h...

Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor...

462 507 9212 sipariş numaralı Hepsiburada satıcılı ürünümün iadesini, 18 Temmuz 2025'te evden Hepsijet görevlisine teslim etmeme rağmen hâlâ ürün iadesi gerçekleşmedi. Sistem hâlâ 'Ürününüz evinizden şu tarihte alınacaktır' diye mesaj atıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu izah etmeme,...

Hepsiburada'da doğrulama kodu gelmiyor. Gelmediği için alışverişte problem yaşıyorum. Aldığım ürünler yarın gelecek ama yanlış girdiğim bina numarasını düzeltemiyorum. Çünkü her şeyde doğrulama kodu gönderiliyor ama gelmiyor. Müşteri hizmetleri, 'Biz yapamayız, uygulamadan düzeltin' diyorlar. Mesaj ...

Hepsiburada dan ürün aldım. Çalışmadığı için iade edeceğim ama Hepsiburada doğrulama mesajı göndererek gelen kodu sisteme girmek gerektiğini belirtiyor. Ancak defalarca tekrar gönder dememe rağmen mesaj gelmiyor. Spam a da düşmüyor. Canlı yardıma bağlanmaya çalıştığımda oldukça uzun süte bekletip te...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan TV Plus aboneliğine ait dijital kod satın aldım. 24 saat kesin teslim süresi vardı; ancak kod, 3 gün geçtiği halde teslim edilmedi. İade işlemi yapıp ücret iadesi istediğimde, 'hayır, ücret iade edemeyiz. Siz kod gelene kadar beklemek zorund...

Hepsiburada'nın kendi satıcısı olduğu yerden ürün aldım. Her gün 'yarın kapında' denilerek 4 gün boyunca bekletildim. Ürünü iade ettik, 19'undan beri bir buçuk saatlik mesafedeki ana depo Gebze'ye ancak 24'ünde teslim edildi. Teslim edilen saat ile uygulamada görünen saat aynı değil. 1 haftadır doğr...

Hepsiburada.com'dan Microsoft 365 (eski adıyla Office 365) satın aldım. Elektronik kodun e-posta adresime gönderileceği belirtilmişti ve satın alırken 2 saat içinde geleceği bilgisi verilmişti. Ancak 48 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ve sayısız kere müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeme...

03.02.2025 tarihinde Hepsiburada dan vsm elektrikli bisiklet aldım 8.02 de ürün teslim edildi. Paketi açtığımızda ürün kusurlu olduğunu lastiğin patlak olduğunu gördük. Hemen destek talep ettik. Talebimiz eğer 2 3 iş günü içinde servis yaparsa ürünü iade etmek istemediğimizi belirttik. Süreç uzadığı...

21 Şubat 17:46 saatinde epin satın aldım. Satıcının açıklamasında hemen teslim yazıyordu. Buna güvenerek aldım, ancak saat 22:57 itibariyle kod hala elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri temsilcileriyle görüştüm; kendilerinden saat 19:40'tan beri cevap bekliyorum ancak hala bir geri dönüş yok. 550 TL ...

14 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada'da Sieepy Bionatural 5 numaralı 3 paket bebek bezi aldım. Küçük gelmesi üzerine 2 paketi iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adresimden alınacağı söylendi. Ancak 15 gün oldu, hâlâ alınmadı. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde he...

Hepsiburada.com üzerinden 11.01.2025 tarihinde 12 aylık TV+ üyeliği satın aldım. Satın alma sonrası ekranda "2 saat içinde kod gönderilecektir" uyarısı çıktı. Aradan geçen 6 günde kod gelmedi. Konu ile ilgili sürekli talepte bulundum ama sürekli hazır mesajlarla karşılaştım. Ürünü iptal etmek isted...

Hepsiburada üzerinden 31 Aralık ta 1 yıllık fizy üyeliği satın aldım. Mail ya da telefon üzerinden kod gönderilecekti ancak henüz gelmedi. 3 gün sonra iade istedim. Dijital satışın iadesi olmuyormuş. Satın almadığım hizmetin ücret iadesini istiyorum….

Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim ama kitap e kitapmış bunu fark eder etmez iade talebi istedim. Ama bana yardımcı olmadılar. İade yapılamayacağını söylediler. Kitabın aktivasyon kodunun geldiğini ama aktive etmediğimi satıcıyı da mağdur etmediğimi benim de mağdur edilmemem gerektiğini tes...

Hepsiburada'dan 2 ürün aldım. 13 kasımda hepsi jetten ürünü aldım. ( alırken numaram eski olduğu için kargo görevlisi koda gerek yok dedi ve t. C. Numaram ile ürünü teslim aldım. Diğer ürün 14 kasımda geldi. Aynı kişi t. C. Numarası ile olmaz illaki size kod gelmesi gerekiyor deyip ürünü bana teslim...

Hepsiburada iademi almıyor. 1 hafta önce Premium müşterisi olarak 40 bin tl lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesi yemek masası ve sandalyeydi. Kutuyu açtığımız masanın ön yüzeyi ve iç kısmı hasarlı geldi. Resimlerini yükledim talep oluşturdum Hepsijet firması alacak yazıyor gelmiyor. Tekrar a...

Hepsiburada sitesi üzerinde üyelik olmadan 5 adet Lenovo marka ürün aldım. Aldığım ürünler 280 hz olmadığı için iade talebinde bulundum ve gelen kod ile Aras Kargo şubesine teslim ettim. Fakat gönderdiğim 5 üründen 2 sinin iade ücreti 20 güne yakındır kartıma yatmadı ve defalarca müşteri hizmetlerin...