to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kodu Gelmedi, Süreç Durakladı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım büyük tencereyi kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. İade sürecini başlatmak üzere cumartesi günü sistem üzerinden talep oluşturdum ancak fatura işlemleriyle ilgili bir durum sebebiyle kargo iade kodunu sistemden kendim alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade kodunun talep doğrultusunda bana iletileceği söylendi.
Ürün geçtiğimiz hafta elime ulaşmasına rağmen, iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Dün telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm fakat yarın süreçte üçüncü gün dolacak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo iade kodu paylaşılmadı, ürünü adresten alınacak diye elimde bekletiyorum. İade süresinin dolmasını mı bekliyorlar anlamış değilim.
Ürünü zamanında iade edebilmek için bir an önce kargo iade kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini ve sürecin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-907860549231840 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
