to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gecikmesi Ürün İadesini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Grundig rhb 1410b 1500w blender setini daha ürün elime ulaşmadan, yaklaşık 17 Eylül’de sipariş verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim. Sistem üzerinden iptal edemeyince tarafıma, “Ürün elinize gelsin, o zaman iptal/iadeyi yaparsınız” denildi.
Ürün 19 Eylül’de elime ulaştıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum. “48 saat içinde iade kodu tarafınıza iletilecektir” şeklinde bilgi verilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ “işlem sürecinde” olarak görünüyor, iade kodu gelmiyor. Bu nedenle ürünü kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece işlemin hâlâ süreçte olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü kullanmak istemediğim halde, sistemsel gecikme nedeniyle iade hakkımı fiilen kullanamıyorum.
İade talebimin bir an önce onaylanarak iade kodumun gönderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-902461040596858 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 gün oldu 19ndan beri iptal etmekle uğraşıyorum boş boş konusyorsunuz bugün yarın talep inceleniyor diye 2 gün içinde iptal olmasa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım mahkemede görüşürüz bu siteden bir daha alış verişte yapmam
10 günden fazla oldu hala dönüş yapmadılar Hepsiburada. Com pişmanlıktır bir daha alışveriş yapmıcagum kesinlikle
Hepsiburada üzerinden aldığım blender setini iptal edip iade etmek istedim, ancak sistem iade kodu göndermedi ve müşteri hizmetleri de beni aramadı. 10 günden fazla süredir bekliyorum ve henüz bir çözüm alamadım, bu yüzden bir daha bu platformdan alışveriş yapmayacağım ve şikayetçi olacağım.
