to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesabım Güvenlik Nedeniyle Donduruldu, Erişim Sağlanamıyor
Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Hesabım dondurulmadan önce herhangi bir uyarı, e-posta veya SMS almadım. Ayrıca uygulama veya web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece doğrulama kodu gelmiyor. Tüm bilgilerim silinmiş gibi görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Amasya’dan ulaşmaya çalışıyorum ve müşteri numaram 0530****180’dir. Premium üyelik kapsamında olan hesabımın tekrar açılmasını ve siparişlerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 472348054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilisi hala bir çözüm bulunamadı
