to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryenin Kombi İade Talebini Almaması Ve XL Kargo İddiası
Hepsiburada üzerinden kombi için iade talebi oluşturdum ve iade için Hepsijet kargo seçeneğini kullandım. 25 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde Hepsijet kurye eve gelmesine rağmen ürünü teslim almadı. Kurye, bu ürünün XL kargonun alması gerektiğini, kendilerinin alamayacağını söyledi ancak uygulamada ya da sistemde XL kargo ile ilgili herhangi bir seçim yapma imkanı sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size kargo kodu gelecek” denilerek görüşme sonlandırıldı. Kargo kodu iki kez gelmesine rağmen kurye yine ürünü almaya gelmedi ya da gelip teslim almadı, sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar da sonuçsuz kaldı ve telefon görüşmeleri saygısız bir şekilde kapatıldı.
İki gündür işten izin alıp evde kargo için beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen kombi iadem hâlâ alınmadı. Net olarak talebim, iade sürecimin bir an önce düzgün şekilde organize edilmesi ve kuryenin evime gelerek kombi iademi sorunsuz şekilde teslim almasının sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966891266489343 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
