Hepsijet Kargo Görevlisinin Keyfi Teslimat Talebi Ve Kargo Kaydının Silinmesi

Hepsiburada üzerinden Kazan Toprak Tarım satıcısından “Grass Seed 7 Günde Çimlenen Çim Tohumu” ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kart ile 1.250 TL olarak yaptım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ancak 23.09 tarihinde sistemde kargo durumu “akıbeti belirsiz” şekilde sonlandırıldı ve kısa süre sonra da kargo kaydı tamamen sistemden silinerek iade edildi şeklinde gösterildi.

Hepsijet görevlisi, ürünü getirmek yerine 5 gün sonra beni arayıp emrivaki bir şekilde “gel buradan al” dedi ve ben ev adresimde teslimat beklerken Kocaeli merkeze gelmem istendi. İlk kez bir kargo görevlisinden böyle bir talep duydum, kabul etmediğim için de süreç adeta keyfi biçimde sonlandırıldı. Daha sonra ödemenin iadesi yapıldı ancak bu yaşananlar yüzünden artık Hepsijet ile gönderilen ürünlere karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Şu anda aynı kargo firması ve benzer bir görevliyle yeniden sorun yaşama endişesi taşıdığım için Hepsiburada üzerinden rahatça yeni sipariş veremiyorum. Ödememin iade edilmiş olması sorunu tam olarak çözmüyor, çünkü yaşadığım mağduriyet, kargocu kaynaklı bu işgüzarlık ve sonrasında kargo kaydının gizlenmiş olması Hepsiburada ve Hepsijet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 436-012-598-0’dır. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili kargo görevlisi ve süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği, güvenilir bir teslimat sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.