Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsijet Kargo Görevlisinin Keyfi Teslimat Talebi Ve Kargo Kaydının Silinmesi

ID:36061583

Hepsijet Kargo Görevlisinin Keyfi Teslimat Talebi Ve Kargo Kaydının Silinmesi

Selçuk

22 Mayıs 13:44

Hepsiburada üzerinden Kazan Toprak Tarım satıcısından “Grass Seed 7 Günde Çimlenen Çim Tohumu” ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kart ile 1.250 TL olarak yaptım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ancak 23.09 tarihinde sistemde kargo durumu “akıbeti belirsiz” şekilde sonlandırıldı ve kısa süre sonra da kargo kaydı tamamen sistemden silinerek iade edildi şeklinde gösterildi.

Hepsijet görevlisi, ürünü getirmek yerine 5 gün sonra beni arayıp emrivaki bir şekilde “gel buradan al” dedi ve ben ev adresimde teslimat beklerken Kocaeli merkeze gelmem istendi. İlk kez bir kargo görevlisinden böyle bir talep duydum, kabul etmediğim için de süreç adeta keyfi biçimde sonlandırıldı. Daha sonra ödemenin iadesi yapıldı ancak bu yaşananlar yüzünden artık Hepsijet ile gönderilen ürünlere karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Şu anda aynı kargo firması ve benzer bir görevliyle yeniden sorun yaşama endişesi taşıdığım için Hepsiburada üzerinden rahatça yeni sipariş veremiyorum. Ödememin iade edilmiş olması sorunu tam olarak çözmüyor, çünkü yaşadığım mağduriyet, kargocu kaynaklı bu işgüzarlık ve sonrasında kargo kaydının gizlenmiş olması Hepsiburada ve Hepsijet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 436-012-598-0’dır. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili kargo görevlisi ve süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği, güvenilir bir teslimat sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

23 Mayıs 10:43 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba Selçuk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109958039 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlanur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kargo Sürecinde Sipariş İptali Ve Bebek İhtiyacı Mağduriyeti

Çağlanur

Hepsiburada

18 Nisan 15:40

115

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet ile kargoya çıktığı anda hiçbir gerekçe belirtilmeden anında iptal edilip iade oluyor. Son bir hafta içinde aynı sorunu iki kez yaşadım; ilk olay 14 Nisan’da 473 925 405 3 numaralı siparişimde, ikinci olay ise 18 Nisan’da 476 082 701 0 numaralı sip...

hepsiburadada-kargo-surecinde-siparis-iptali-ve-bebek-ihtiyaci-magduriyeti-2.jpg

hepsiburadada-kargo-surecinde-siparis-iptali-ve-bebek-ihtiyaci-magduriyeti-1.jpg

Yasin sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Yasin

Hepsiburada

01 Şubat 04:50

394

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak...

1 Yorum

Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Muhsin

Hepsiburada

12 Mayıs 18:33

139

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, siparişim için 09.05.2026 teslimat tarihi bildirildi ve Hepsijet kargo takip ekranında da kargo teslimatta görünüyordu. Ancak o gün ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen dün gece saat 22:43’te tarafıma ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi...

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-6.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-5.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-4.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Hepsiburada Grass Mixture 6'lı Karışım İthal Çim Tohumu Teslim Edilmedi

Ecenur

Hepsiburada

08 Eylül 2025 19:22

140

Hepsiburada üzerinden 463 925 328 7 numaralı siparişimde, mağaza üzerinden çim tohumu satın aldım. Muadillerine göre daha yüksek bir ücret ödeyerek, sadece ertesi gün teslimat seçeneği olduğu için bu ürünü tercih ettim; çünkü pazartesi günü şehir dışına çıkmam gerekiyordu. Teslimat adresim Denizli ...

Teslim Edilemeyen Tost Makinesi Ve Yanıltıcı Kargo Kayıtları

Ferdi

Hepsiburada

29 Nisan 16:31

23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, ürün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim. Kapıda olduğunu ve teslimat kodu istediğini belirtti. Ancak sistemde kayıtlı telefon numa...