to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Şeklinde İşlenen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İncelenmesi Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı.
Uygulamada veya SMS’te gönderinin teslim edilemediğine dair herhangi bir açıklama ya da şube bilgisi yer almıyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben siparişimin iade olmasını kesinlikle istemiyorum, ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sima Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 510163612 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
