Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilemediği Şeklinde İşlenen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İncelenmesi Talebi

ID:35244634

Teslim Edilemediği Şeklinde İşlenen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İncelenmesi Talebi

Sima

Hepsiburada

20 Şubat 16:05

131

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı.

Uygulamada veya SMS’te gönderinin teslim edilemediğine dair herhangi bir açıklama ya da şube bilgisi yer almıyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben siparişimin iade olmasını kesinlikle istemiyorum, ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Şubat 16:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Şubat 13:19

Merhaba Sima Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 510163612 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan İade Başlatılması Şikayeti

Begüm

Hepsiburada

07 Ocak 17:23

300

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-3.jpg

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Kamil

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:38

446

"Teşekkürler"

Kargom Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İade Edildi, Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

Aysenur

Hepsiburada

27 Aralık 2025 18:35

314

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...

Hepsiburada Sebepsiz İade Edilen Ürün

Atilla

Hepsiburada

05 Temmuz 2024 18:50

458

Hepsiburada'dan bir sipariş verdim. Yarın teslimat siparişimin ertesi günü dağıtıma çıktı. Dağıtıma çıktıktan yarım saat sonra 'teslim edilemedi' mesajı düştü. Ne kapım çaldı ne de telefon ile arandım. Tekrar gelmesini istedim, 3 saat sonra 'teslim alınmadı, iade süreci başlatıldı' dendi. Bu arada a...

Ennur sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ennur

Hepsiburada

14 Aralık 2024 12:44

254

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek için Hepsijet kapımda iade seçeneğini seçtim. Bir haftadır her gün yeniden talep oluşturmama rağmen adresimde...