to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Sürecinde Sipariş İptali Ve Bebek İhtiyacı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet ile kargoya çıktığı anda hiçbir gerekçe belirtilmeden anında iptal edilip iade oluyor. Son bir hafta içinde aynı sorunu iki kez yaşadım; ilk olay 14 Nisan’da 473 925 405 3 numaralı siparişimde, ikinci olay ise 18 Nisan’da 476 082 701 0 numaralı siparişimde gerçekleşti.
Siparişim “kargoya verildi” görünüp hemen ardından iptal edilerek iade sürecine alınıyor ve bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Doğum yapacağımı bebek ihtiyacı olduğunu bu süreçte çok mağdur olduğumu kaç kere belirttim ama değişen bir şey olmadı. Hepsiburada’Hepsiparişlerimin kargo sürecinde bu şekilde iptal edilerek mağdur edilmemle ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için uygun bir hediye veya jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir bilgi verilmedi hala
Merhaba Çağlanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 731465483 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir gelişme olmadı, neden bu şekilde sürekli iptal olduğunun gerçek bir sonucu bulunmadı. Sürekli görüşmeler de ilgileneceğiz üst yetkililere aktaracağız haber vereceğiz diyorlar en fazla yapabildikleri 50 TL'lik dalga geçer gibi kupon yüklemek ki o bile iptal ediliyor. Doğum sürecinde olduğumu mağdur olduğumu kaç kere söylememe rağmen hallettiklerine inanarak tekrar tekrar sipariş vermem benim hatamdı. Bu kadar büyük bir markanın bu hatası şaka gibi gerçekten en azından bir özür paketi beklerdim, bu saatten sonra hesabımı silip Hepsiburada dan asla alışveriş yapmam.
