to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 33.056 TL Eksik İade Ve Sürekli Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden aldığım s26 cep telefonunu iade ettim, ancak ürünümün bedeli tarafıma eksik iade edildi. 8 Ağustos tarihinde 54 bin küsur liralık ödemenin 21.856 TL’lik kısmı kredi kartıma yansıdı, fakat geriye kalan yaklaşık 33.056 TL’lik tutar için o günden beri mağdur ediliyorum.
Uygulama üzerinde iade işleminin tamamlanmış ve ödemenin yapılmış olduğu görünüyor, ancak hesabıma böyle bir ödeme geçmedi. Hepsiburada topu bankaya atıyor, banka ise böyle bir tutarın kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Bu nedenle iki kurum arasında sıkışıp kaldım ve aradaki ciddi tutar ortada yok.
8 Ağustos’tan bu yana gün aşırı Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca yapılmayan para iadesi sistemlerinde yapılmış gibi göründüğü için sorunun çözüme kavuşmadığı açıkça ortada.
Bu eksik iade tutarının derhal tarafıma ödenmesini ve bankamla gerekli kontrolün Hepsiburada tarafından yapılarak ödemenin gerçekten nereye gittiğinin netleştirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1 haftadır sorunumu her gün çözüyorsunuz lakin ne arayan var ne soran. Bir daha sizden asla alışveriş yapmama kararı aldım
