to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Takas Kampanyasında 22.450 TL İade Ödemesi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB telefonu “Eskiyi Yenile / takas desteği” kampanyası ile 16 Eylül’de satın aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında verip, karşılığında 22.450 TL’nin IBAN’ıma, 1.000 TL’nin ise kartıma iade edileceği açıkça belirtilmiş ve başvurum sistem üzerinden onaylanmıştır.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “sorunu araştırıyoruz” denilerek oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi veya tarih verilmedi. Uygulama bildirimlerinde başvurunun onaylandığı ve ödemenin yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemekte ve süreç tamamen belirsiz bırakılmaktadır.
Hepsiburada’dan, 477 918 879 6 numaralı işlemim kapsamında, takas kampanyasıyla taahhüt edilen 22.450 TL IBAN ödememin ve 1.000 TL kart iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, bu gecikmenin gerekçesinin de tarafıma resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki ve resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-750332892014051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir çözüm yok 1 hafta önce açıldı o talep
Şu sorunu çözer misiniz artık
