to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış Pakette Eksik Ve Çizikli Tencere Seti Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından 7 parça tencere ve tava seti satın aldım. 9 Kasım 2026 tarihinde Hepsijet ile Niğde Merkez’de tarafıma teslim edilen kargo, ürünün paketi daha önce açılmış, ambalajı koli bandıyla tekrar bantlanmış, hasarlı bir şekilde teslim edildi. İlgili kargo kod alınarak kapının önüne bırakıldı ve bu nedenle herhangi bir tutanak tutulmadı. Paketi daha sonra videoya alarak açtım ve sette olması gereken tavanın paketten çıkmadığını gördüm. Ayrıca gelen tencerelerden birinin içinde belirgin çizikler vardı ve
Eksik ve hasarlı ürün için sistem üzerinden, 487 372 329 3 numaralı siparişime istinaden talep oluşturdum. 12 Kasım’da sonuçlanması gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan inceleme tarihi 16 Kasım’a uzatıldı. Bugün gelen e-posta ile ise talebimin iade koşullarına uygun olmadığı belirtilerek olumsuz sonuçlandırıldığı bilgisi paylaşıldı.
7 parça olarak satılan bir ürünün eksik, hasarlı ve paketi açılıp tekrar bantlanmış halde gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik olan tavanın tarafıma gönderilmesini ve çizik çıkan tencerenin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ürünleri de iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine süreç içerisinde iki kez bağlandım çözüm sunulmadı
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinize ulaşabilirsiniz. Ürününüz, ücretsiz olarak 13 Kasım 2026 Cuma tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
