to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Bavul Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
12 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından üç adet orta boy bavul siparişi verdim. Sipariş numaram 401 402 056 2. 16 Temmuz’da kargo elime ulaştı ancak üç adet orta boy bavuldan sadece ikisi teslim edildi, bir bavul eksik gönderildi.
Eksik olan bavul için önce Madame Coco ile Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim, kalan bir bavulun ayrı bir kargoyla gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise “geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücretini ödediğim yaklaşık 2300 TL tutarındaki siparişimdeki üçüncü orta boy bavulun acilen gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-687416921231661 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
