to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Halısının İadesi 20 Gün Süreyle 'İnceleniyor'
17 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden dört adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade etmek için evden alma seçeneğiyle Hepsijet kargoya teslim ettim. Aynı gün ve aynı şekilde iade ettiğim ürünlerden biri sorunsuz şekilde iade edilirken, Madame Coco markasına ait halının iadesi yapılmadı.
26 Ağustos tarihinde halının iadesi için süreç başlatılmasına rağmen sistemde yalnızca “inceleniyor” ifadesi görünüyor ve 20 günü aşkın süredir herhangi bir gelişme olmuyor. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece “inceleniyor” cevabını alıyorum, detaylı bir bilgi verilmiyor ve sürecin neden uzadığı açıklanmıyor.
Sipariş numarası 4805024574 olan bu ürün için 473 TL tutarında, kredi kartı ile yapmış olduğum ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-514958662393317 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
