to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi
31 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus Al 365 ne çift kapılı buzdolabını 22.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün daha evime bile ulaşmadan firma kendi tarafında iade sürecine almış ve sisteme iade olarak düşmüş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ve “sistem güncellenecek, iade yapılacak” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Sipariş numaram 442 662 852 2’dir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde 22.500 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma iade edilmedi. İademin acilen işleme alınmasını, ödediğim ücretin gecikmeden kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizin her biri farklı bir şey söylüyor hep kayıt oluşturuluyor ama asla sorun çözülmüyor yarında iade olmazsa tüketici hakem heyetini başvuracağım artık
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-013456551903824 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
