Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’dan Aldığım Fırın Teslim Edilmedi, Para İadem 18 Gündür Yapılmıyor

ID:34566127

Hepsiburada’dan Aldığım Fırın Teslim Edilmedi, Para İadem 18 Gündür Yapılmıyor

Ahmet

Hepsiburada

16 Aralık 2025 02:45

227

28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus ala 322 w 72 l ankastre fırın siparişi verdim. Ürünü 10.12.2025 tahmini teslim tarihiyle 10.500 TL’ye satın aldım. 8 Aralık’ta gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen ürün teslim edilmedi, ertesi gün ise sistemde ürünün hasarlı olduğu ve iade sürecine alındığı bilgisi girildi. Herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan siparişim iade durumuna düştü.

Bu süreçte hem Hepsiburada’yı hem de satıcıyı defalarca aradım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni ürün talep ettiğimi belirttim, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini, fiyatların internet özelinde değiştiğini ifade ettiler. Bu arada ürünün lojistik firmasında camının kırıldığı ve bu nedenle iade durumuna geçtiği, 11 Aralık Perşembe günü içinde satıcıya teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Ben ürünü daha fazla mağduriyet yaşamamak için başka bir yerden 12.000 TL’ye almak zorunda kaldım. İlk alışverişimde ödediğim 10.500 TL’lik tutar ise 18 gündür iade edilmedi ve bu süreçte her aradığımda “talep oluşturuyoruz, size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Şu an ne ürünüm var ne de para iadem gerçekleşti. Hepsiburada üzerinden verdiğim 4600051969 numaralı siparişime ait ücretin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Altus

Hepsiburada

16 Aralık 2025 02:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Aralık 2025 09:49

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849881116 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Güven Kaybı: Paramın Acilen İadesini Talep Ediyorum

Happy

Hepsiburada

01 Eylül 2025 01:37

652

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cihanse-1 adlı satıcıdan Altus Ala 322 i model ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 4341241666). 21 Ağustos’ta servis gelip ürünü hızlıca kurdu ve gitti. Ürünü beğenmediğim için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünü, servis fişi ve not ile...

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Güven Kaybı: Paramın Acilen İadesini Talep Ediyorum

hepsiburada-iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-guven-kaybi-paramin-acilen-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim Fırınım Teslim Edilmedi Kargo Nerede Belli Değil

Haydar

Hepsiburada

26 Haziran 2025 00:03

487

11 Haziran'da yaklaşık 12.000 TL'ye ankastre fırın siparişi verdim ve 21 Haziran'da Hepsiburada'dan kargonuz teslim edildi şeklinde bildirim aldım. Ancak ben herhangi bir kargo teslim almadım. Hepsiburada'yı aradığımda mesajın yanlış gönderildiğini söylediler. Satıcı firmayı aradığımda kargonun nere...

siparis-verdim-firinim-teslim-edilmedi-kargo-nerede-belli-degil-1.jpg

Banu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Teslimat Sonrası İade Ve Para İadesi Talebim Hızlıca Çözülsün

Banu

Hepsiburada

15 Ekim 2025 11:21

371

"Hızlı çözüm için teşekkürler."

hasarli-teslimat-sonrasi-iade-ve-para-iadesi-talebim-hizlica-cozulsun-2.jpg

Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ufuk

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:57

607

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...

1 Destek

Gülşah sonucu yetersiz buldu

Kutusu Açılmamış Üründe İade Reddi Ve Üç Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Gülşah

Hepsiburada

14 Ekim 2025 11:03

405

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Aynı ürünü kardeşlerim de hediye olarak aldıkları için kendi aldığım ürünü hiç açmadan iade etmek istedim. İade başvurusu yaptığımda, kutunun açılmadığına dair servis raporu isteneceği söylendi. Talep edilen raporu aldım ve...